ひかりTVがエラー画面で視聴できない場合の原因と簡単にできる対処法を専門家が解説

ひかりTVがエラー画面で視聴できない場合の原因と簡単にできる対処法を専門家が解説

更新日:

ひかりTVはインターネット回線を使用して視聴する、テレビ・ビデオサービスです。

ネットフリックスやアマプラと違い、少々複雑な仕組みになっています。

そのため、突然エラーコード(IP1002が最も多い)が表示されて視聴できなくなったり、慢性的に映像が止まったり映らなくなったりすることも少なくありません。

ひかりTVのIP1002エラー

よくあるIP1002のエラー画面

なお、よくあるIP1002エラーの原因はONUやルーターのトラブル、もしくはインターネットの設定ミスです。

ここでは、ひかりTVが視聴できない原因と解決策を画像つきで解説します。

当サイトの管理人は以前ひかりTV及びNTTぷららの代理店として働いていました。

現場でしか知ることのできない、様々なノウハウを持っています。

この記事でわかること

  • ひかりTVが視聴できない原因と対処法を解説します
  • 基本的には再起動で改善する場合が多いです
  • インターネットの速度が足りないと映像が止まります
  • ひかりTV自体がエラー中の場合もあるので要注意

この記事を監修しました

【朝日新聞社推薦】「インターネット回線の専門家」川上 城三郎(かわかみ じょうざぶろう)先生

川上 城三郎

【朝日新聞社推薦】ネット回線の専門家

家電量販店、携帯ショップ、訪問販売、法人営業においてインターネット回線の取次ぎ、販売員向けの講師、回線の施策考案業務を10年以上経験後にネット回線のコンサルタントとして独立、起業。年間で300件以上の相談に乗っている現役のネット回線アドバイザー。監修者について(マイベストプロ

ひかりTVが見れない場合の原因と対処法

複雑そうに見えて案外そうでもないのがひかりTVです。

ユーザー側でできることは限られていますので、一つひとつ確認しながら行なってみてください。

対処法1 LANケーブルをしっかりと繋ぎなおす

ひかりTVのチューナーのLANケーブルを抜き差しする

ひかりTVのチューナーのLANケーブルを抜き差しする

ONUやルーターのLANケーブルを抜き差しする

ONUやルーターのLANケーブルを抜き差しする

意外と多いのが、LANケーブルがちゃんと刺さっていないパターンです。

何かの拍子に引っ張ってしまい、パッと見はしっかり刺さっているように見えても差し込みが甘くなっていることがあります。

少しでも緩まった状態ですと通信エラーが起きるので、一度抜いてカチッと音がするまでしっかりと挿し直してみましょう。

対処法2 ひかりTVのチューナーやルーターを再起動してみる

LANケーブルの抜き差しでもダメなら、ひかりTVのチューナーやルーターを再起動してみましょう。

次の順番で電源コードを抜いてください。

電源コードを抜く順番

  1. ひかりTVのチューナー
  2. 無線ルーター
  3. ONU
ひかりTVのチューナーの電源コードを抜く

①ひかりTVのチューナーの電源コードを抜く

ルーターの電源コードを抜く

②ルーターの電源コードを抜く

ONUの電源コードを抜く

③ONUの電源コードを抜く

 

全ての電源コードを抜いて90秒ほど経ったら、次の順番で電源コードを挿し直しててください。

電源を入れる順番

  1. ONU
  2. (1分ほど待ってから)無線ルーター
  3. (1分ほど待ってから)ひかりTVのチューナー
ONUの電源コードを挿す

③ONUの電源コードを挿す

ルーターの電源コードを挿す

②(1分ほど待ってから)ルーターの電源コードを挿す

ひかりTVのチューナーの電源コードを挿す

③(1分ほど待ってから)ひかりTVのチューナーの電源コードを挿す

全ての電源コードを挿したら、ひかりTVチューナー前面のボタンを押して電源を入れてみましょう。

 

対処法3 ONUと直繋ぎに変えて試してみる

再起動をしても直らない場合は、一度ONUとチューナーを直繋ぎに変えてみてください。

<背の高いONU(HGW)の場合>

ONUと直繋ぎに変えて試してみる

 

<背の低いONUの場合>

ONUと直繋ぎに変えて試してみる

ONUオーエヌユーには背の高いものと背の低いものとあります。

背の高いONUはHGWホームゲートウェイとも言います。

ONUと直繋ぎで改善した場合はルーターにトラブルあり

ONUと直繋ぎで画面が映ったのであれば、原因はルーターにあることがわかります。

ルーターのトラブルを解決しましょう。

何かの拍子にIPv6パススルー機能がオフになってしまったか、ソフトウェアの更新が必要なのかのどちらかです。

IPv6パススルー機能をオンにする方法

IPv6パススルー機能をオンにする方法は、ルーターのメーカーや機種によって異なります。

※機種によっては「IPv6ブリッジ」という名称になっている場合もあります。

(参考)NEC製Aterm WG2600HP3にてIPv6パススルー機能をオンにする方法
NECのルーターにログインする

アドレスバーに「192.168.10.1」と打ちログインする

ユーザー名は「admin」です。

パスワードはルーターの背面に記載された6桁の数字になります。

クイック設定Webにて「基本設定」をクリック

クイック設定Webにて「基本設定」をクリック

自動判定をオフにし、IPv6動作モードを「IPv6ブリッジ」にして「設定」をクリック

自動判定をオフに、IPv6動作モードを「IPv6ブリッジ」にして「設定」をクリック

以上でIPv6パススルーの設定は完了です。

機種によってはIPv6パススルー機能がない場合もありますので、その場合はソフトウェアの更新だけを行いましょう。

ソフトウェアの更新を行う方法

IPv6パススルー機能をオンにしても改善しない場合は、ルーターのソフトウェアが古いままになっているのが原因かもしれません。

最新のソフトウェアにアップデートをしてみましょう。

(参考)NEC製Aterm WG2600HP3にてソフトウェアを更新する方法
NECのルーターにログインする

アドレスバーに「192.168.10.1」と打ちログインする

ユーザー名は「admin」です。

パスワードはルーターの背面に記載された6桁の数字になります。

クイック設定Webにて「ファームウェア更新」をクリック

クイック設定Webにて「ファームウェア更新」をクリック

「自動更新」にチェックを入れて「更新」をクリック

「自動更新」にチェックを入れて「更新」をクリック

「最新バージョンへ更新」をクリックして「はい」をクリック

「最新バージョンへ更新」をクリックして「はい」をクリック

ココに注意

すでに最新バージョンになっている場合は、この画面になりません。

更新が終わるのを待ちます

更新が終わるのを待ちます

以上でソフトウェアの更新は完了です。

メーカー、機種によって方法は異なります。

メーカー公式サイトのサポートページにて、お使いのルーターの型番で検索すると詳しい方法が記載されていると思いますので、そちらをご参照ください。

IPv6パススルー機能、ソフトウェアの更新でも改善しない場合

ルーターそのものが調子が悪くなってしまった可能性が高いです。

ルーターの買い換えを検討しましょう。

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対処法4 公式サイトでエラーが出ていないか確認する

ひかりTV公式サイトでエラーが出ていないか確認する

ひかりTVの公式サイトのメンテナンス・故障情報

ONUと直繋ぎを行なっても画面が映らないのであれば、ひかりTVそのものにエラーが起きている可能性があります。

公式サイトのエラー情報ページを確認してみましょう。

>>ひかりTVのメンテナンス・故障情報を見る

対処法5 HGWを初期化する

【番外編】HGWの初期化で直った

実は私の家で使っているひかりTVはHGWの初期化で直りました。

手元に届いた時点から一切ひかりTVが映らず、カスタマーセンターに電話で相談するも全く解決しませんでした。

カスタマーセンターからの回答は当記事にて書かれていることしかありません。最終的に「チューナーの交換」までしましたが直りませんでした。

杉本

HGWを初期化してみたら映った

いまだに理由はわかりませんが、試しにHGWを初期化してみたらちゃんと映るようになりました。

ひかりTVにその旨を伝えましたが、原因は不明とのことです。

新規開通で工事業者が設置していったHGWですし、インターネット自体には何も問題がなかったので疑うことすらしませんでした。

不意に「まさかな」と思って初期化してみたら直ったので、本当に驚きましたね。

HGWを初期化する前の注意点

HGWを初期化すると、インターネットの設定と固定電話の設定が消えます。

自分で元に戻せる人だけ、初期化するようにしましょう。

なお、固定電話の電話番号が1つだけであれば、電話の再設定は不要です。

HGWを初期化する方法

HGWを初期化するのはとっても簡単です。

機種によって若干の違いはありますが、基本的には同じ方法で初期化することができます。

<動画による解説はこちら>

手順1 クリップなどで初期化ボタンを押し続ける

(1)クリップなどで初期化ボタンを押し続ける

「初期化」の穴にクリップなど先の細いものを挿し込んで、押しっぱなしにします。

手順2 再起動ボタンを押す

(2)再起動ボタンを押す

「初期化」の上の「再起動」ボタンをカチッと1回押します。

「再起動」ボタンはすぐ離して大丈夫です。

左側の各ランプが点灯し、すぐに消灯します。

※ルータ電源のランプだけは点灯し続けます。

手順3 「初期状態」ランプが点灯したら、クリップを離す

(3)「初期状態」ランプが点灯したら、クリップを離す

「初期状態」のランプがオレンジ色に点灯したら、クリップを離しましょう。

これにてONU(HGW)の初期化が完了しました。

ルーターやひかりTVのチューナーなどを繋ぎ直して、ちゃんと映るか確認してください。

対処法6 電話サポートをお願いする

ひかりTV電話サポートをお願いする

何をやってもダメならひかりTVのカスタマーセンターに電話でサポートしてもらうのも方法です。

ですが、当記事で紹介した方法以外の回答がもらえることはほとんどありません。

最終的には「チューナーの交換」を打診されて終わるでしょう。

ひかりTVカスタマーセンター

  • 電話番号:009192-144
  • 受付時間:10時~19時(年中無休)

対処法7 訪問サポートを依頼する

ひかりTV訪問サポートを依頼する

電話でのサポートが難しいのであれば、専門スタッフに訪問してもらうしかありません。

ひかりTVの訪問サポートは、日本PCサービスという会社が請け負っています。

日本PCサービス(ドクター・ホームネット):https://www.4900.co.jp/

対処法8 他の光回線に乗り換える

ひかりTV視聴中に画面が止まったり、映像が乱れたりする場合は、インターネットの速度不足の可能性が高いです。

ひかりTVを快適に視聴するには、最低でも20Mbps以上の速度が安定して出ていなければいけません

4K作品は25Mbps以上が必要です。

ほとんどの家庭がスマホやパソコンなど、複数の端末でインターネットを使っています。

インターネットは使っている台数に比例して1台あたりの速度が低下するので、貧弱な光回線では速度が足りなくなるのです。

管理人が以前住んでいた家でも同様の症状が絶えず起きていたため、他の回線に乗り換えたところサクッと解約した経験があります。

NTTの回線を利用したコラボ光であれば、どれを使ってもひかりTVの視聴は可能です。

ひかりTVは特に速度が必要な映像サービスですので、速度に定評のある光回線への乗り換えをおすすめします。

ココがポイント

コラボ光への乗り換えであれば工事をしなくていいので、簡単に乗り換えることができます。

 

おそらく1万軒以上のご家庭で光回線についてアドバイスをしてきた

ひかりTVを快適に視聴できる光回線のおすすめは次の5つです。

ひかりTVを快適に視聴できるおすすめの光回線<5選>

  • NURO光
  • ドコモ光
  • So-net光プラス
  • ソフトバンク光
  • OCN光

5つの中からどれを選ぶべきかは、次のとおりです。

「工事をしてでも速くしたい」なのか、「工事をせずに速くしたい」なのかによって選ぶべき光回線が違います。

「工事をしてでも速くしたい」のであれば、独自回線を使ったNURO光がおすすめです。

ひかりTVを快適に視聴できるおすすめの光回線<5選>

お使いのスマホとお住まいのエリアによって、選ぶべき光回線が決まります。

ひかりTVを快適に視聴できるおすすめの光回線<5選>

「工事をしてでも速くしたい」

「工事をせずに速くしたい」

ahamopovoLINEMOなどの格安プランは全てOCN光が最適です。

ココに注意

上記でおすすめしていないauひかり、コミュファ光、eo光はコラボ光ではないためひかりTVが視聴できません。お気をつけください。

NURO光:独自回線の超高速インターネット回線

NURO光

とにかく速度を速くしたい人は、独自回線で最大2GbpsのNURO光にしましょう。

ソフトバンクユーザーなら、引き続きセット割引も適用です。

NURO光が使えるエリア

NURO光は全国で21都道府県しか使えません。

NURO光対応エリア

画像出典元:NURO光公式サイト(https://www.nuro.jp/

NURO光対応エリア

  • 北海道
  • 関東(東京、神奈川、埼玉、千葉、群馬、栃木、茨木)
  • 東海(愛知、静岡、岐阜、三重)
  • 関西(大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良)
  • 中国(広島、岡山)
  • 九州(福岡、佐賀)

※上記都道府県内であっても一部地域ではサービス提供不可の場合があります

※2021年9月時点の対応エリア

上記のエリア以外にお住まいの人は、ドコモ光などのコラボ光を選びましょう。

NURO光の料金をチェック

NURO光の料金表
(G2Tプラン)
  一戸建て マンション
契約年数 3年
事務手数料 3,300円
工事費 実質無料
月額料金 5,200円 5,200円
※一部マンションのみ2,090円~2,750円
ひかり電話 330円
(関東・北海道のみ550円)
違約金 10,450円
撤去費用 11,000円
(任意)

料金情報参照元:NURO光

ごく一部のマンションのみ「for マンション」という特別なプランが適用されます。

お住まいのマンションが「for マンション」に対応しているかどうかはこちらからご確認ください。

NURO光の工事が必要です(無料)

光回線工事の様子

NURO光はコラボ光ではありませんので、改めて工事が必要になります。

工事費用は無料なので気にする必要はありませんが、手間だけは少しかかることを覚えておいてください。

NURO光は44,000円の工事費用を36回に分割して払うことになりますが、割賦金と同額の割引が36ヶ月間続くので実質無料となっています。

ソフトバンク携帯とのセット割がある

スマホとのセット割引

ソフトバンク携帯×NURO光であれば、携帯のプランに合わせて割引が適用になります。

おうち割光セットの割引額
(ソフトバンク)
契約プラン 割引額
データプランメリハリ無制限
データプランミニフィット+
1,100円

参照元:おうち割光セット

※LINEMOはおうち割光セットの対象ではありません。

受付が終了しているプランを確認する(割引は適用)

おうち割光セットの割引額
(ソフトバンク)
契約プラン 割引額
データプランメリハリ
データプラン50GB+
データプランミニフィット
データプランmini
データ定額50GBプラス
ミニモンスター
データ定額50GB/20GB/10GB
パケットし放題フラット for 4G LTE
パケットし放題フラット for 4G
4G/LTEデータし放題フラット
4Gデータし放題フラット+
1,100円
データ定額(おてがるプラン専用)
データ定額ミニ2GB/1GB
データ定額(3Gケータイ)
パケットし放題 for シンプルスマホ
(iPad専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G LTE
(タブレット専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G
550円

参照元:おうち割光セット

※LINEMOはおうち割光セットの対象ではありません。

あくまで携帯代からの割引となりますが、家族で複数台使っている場合はかなりお得になります。

割引額はソフトバンク光のセット割引と同じです。

高性能無線ルーターが無料

Wi-Fiルーター

NURO光は無線ルーターが標準で付いてきます。

わざわざ購入する必要はありません。

「みんなのネット回線速度」でも400Mbps超えを連発

NURO光の時間帯別の平均速度(直近3ヶ月)
時間帯 下り 上り Ping
477.54Mbps 404.72Mbps 12.01ms
488.54Mbps 420.19Mbps 11.96ms
夕方 478.54Mbps 421.01Mbps 12.16ms
466.55Mbps 384.62Mbps 13.82ms
深夜 505.53Mbps 439.1Mbps 11.93ms

参照:NURO光の速度測定結果 | みんなのネット回線速度(みんそく)

リアルタイムで通信速度を計測し、シェアすることができる「みんなのネット回線速度」という匿名の口コミサイトがあります。

多くの方から通信速度に関する口コミを見ることができるのですが、なんと400Mbps超えを連発しているのです。

速度に関しては、申し分ないことがわかります。

訪問設定サポートが無料

NURO光は設定不要で簡単にネットが使えます

工事業者が設置していったルーターで、すぐにWi-Fiが使えるのです。

いつもどおりWi-Fiに接続すればすぐにインターネットができますが、「Wi-Fi接続もよくわからないから全部おまかせでやってほしい」という方もいるでしょう。

そういった方でも、NURO光なら訪問設定サポートが無料で使えます。

安心して乗り換えることができますね。

今なら45,000円のキャッシュバック

キャッシュバックキャンペーン

公式のWEBサイトからNURO光を申し込むことで、上記特典加えて45,000円のキャッシュバックが必ずもらえます。

今使っているインターネットの違約金(おおむね10,000円前後)を気にする必要はありません。

NURO光の申し込みはこちら

NURO光の申し込みはキャンペーン専用の窓口から行いましょう。

NURO光の特典

  • 工事費が実質無料
  • 最大2Gbpsの独自回線で平均400Mbps超え
  • ソフトバンク携帯ならセット割が適用
  • 高性能無線ルーターが標準搭載
  • 訪問設定サポートが無料
  • 45,000円のキャッシュバックが必ずもらえる

NURO光:https://www.nuro.jp/

今なら高額キャッシュバック実施中

NURO光を申し込む

※公式サイト限定キャンペーンです

ココがポイント

まず先にNURO光の工事を終わらせて、イインターネットが使えるようになってから既存のインターネット回線を解約しましょう。

先にソフトバンク光を解約してしまうと、自宅のインターネット(Wi-Fi)が使えなくなってしまいます。

NURO光はどうですか?本当に速いの?トラブルはない?実際のユーザーにインタビューしてきました
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ドコモ光:ドコモ携帯とのセット割引&20,000円キャッシュバック

ドコモ光

携帯がドコモならドコモ光を選びましょう。

携帯とのセット割が使えるので、速いだけでなくオトクにネットが使えますよ。

ドコモ光の料金をチェック

ドコモ光の料金
  一戸建て マンション
最大速度 10Gbps 1Gbps
契約年数 2年
事務手数料 3,300円
月額料金 5,720円 4,400円
ひかり電話 550円
違約金 14,300円 8,800円
撤去費用 なし

料金情報参照元:ドコモ光

一戸建ては1Gbpsプランの料金です。

10Gbpsプランにすると、1,000円ほど料金が上がります。

※10Gbpsに対応しているのは東京23区、名古屋市、大阪市の一部地域のみです。

ドコモ携帯とのセット割がある

スマホとのセット割引

ドコモ携帯×ドコモ光であれば、携帯のプランに合わせて割引が適用になります。

ドコモセット割引の割引額
契約プラン 割引額
5Gギガホ プレミア
5Gギガホ
ギガホ プレミア
ギガホ
5Gギガライト/ギガライト(~5GB/~7GB)
1,100円
5Gギガライト/ギガライト(~3GB) 550円

※5Gギガライト/ギガライト(~1GB)、ahamoはセット割引の対象ではありません。

情報参照元:ドコモ

受付が終了しているプランを確認する(割引は適用)

ドコモセット割引の割引額
契約プラン 割引額
ウルトラシェアパック100 3,850円
ウルトラシェアパック50 3,190円
ウルトラシェアパック30 2,750円
ベーシックシェアパック <ステップ4:~30GB> 1,980円
<ステップ3:~15GB> 1,980円
<ステップ2:~10GB> 1,320円
<ステップ1:~5GB> 880円
ウルトラデータパックLLパック   1,760円
ウルトラデータパックLパック   1,540円
ベーシックパック <ステップ4:~20GB> 880円
<ステップ3:~5GB> 880円
<ステップ2:~3GB> 220円
<ステップ1:~1GB> 110円

情報参照元:ドコモ

あくまで携帯代からの割引となりますが、家族で複数台使っている場合はかなりお得になります。

フレッツ光やコラボ光からの乗り換えなら工事不要!

回線工事不要

フレッツ光からの乗り換えなら「転用」、コラボ光からの乗り換えなら「事業者変更」という形になるので、わざわざ工事をする必要がありません。

ドコモ光の申込みが完了した1週間後には、自動的に切り替わっています。

IPv6(IPoE)が使える

IPv6の方が断然速い

速さの決め手となる、IPv6(IPoE)が無料で使えます。

高性能無線ルーターが無料

高性能無線ルーターが無料

IPv6(IPoE)を活かすことができる高性能無線ルーターも無料でレンタルできます。

わざわざ購入する必要はありません。

「みんなのネット回線速度」でも200Mbps超えを連発

ドコモ光の時間帯別の平均速度(直近3ヶ月)
時間帯 下り 上り Ping
306.07Mbps 211.14Mbps 19.8ms
281.93Mbps 211.92Mbps 18.91ms
夕方 243.06Mbps 197.85Mbps 21.32ms
184.29Mbps 185.67Mbps 25.88ms
深夜 283.28Mbps 211.13Mbps 19.92ms

参照:ドコモ光の速度測定結果 | みんなのネット回線速度(みんそく)

>>回線速度の目安

リアルタイムで通信速度を計測し、シェアすることができる「みんなのネット回線速度」という匿名の口コミサイトがあります。

多くの方から通信速度に関する口コミを見ることができるのですが、なんと200Mbps超えを連発しているのです。

速度に関しては、申し分ないことがわかります。

訪問設定サポートが無料

訪問設定サポート:1回無料

ドコモ光は設定不要で簡単にネットが使えます

家に届いたルーターを設置するだけです。

それでも「こういうのは苦手だから全部おまかせでやってほしい」という方もいるでしょう。

そういった方でも、ドコモ光なら訪問設定サポートが無料で使えます。

安心して乗り換えることができますね。

今なら最大20,000円のキャッシュバック

キャッシュバックキャンペーン

公式のWEBサイトからドコモ光を申し込むことで、上記特典加えて最大20,000円のキャッシュバックがもらえます。

今使っているインターネットの違約金(おおむね10,000円前後)を気にする必要はありません。

違約金がかかる場合は無条件で20,000円もらうことができます。

dポイント2,000円分プレゼント

ドコモ光への乗り換え特典として、dポイント2,000円分プレゼントキャンペーンも行っています。

乗り換えの翌々月に自動付与されますよ。

ドコモ光の申し込みはこちら

ドコモ光の申し込みはキャンペーン専用の窓口から行いましょう。

ドコモ光の特典

  • IPv6(IPoE)が使えるから速い
  • ドコモ携帯ならセット割が適用
  • 高性能無線ルーターが無料
  • 訪問設定サポートが無料
  • 最大20,000円のキャッシュバック
  • dポイント2,000円分プレゼント

ドコモ光:https://gmobb.jp/

今だけキャッシュバックあり

ドコモ光を申し込む

簡単1分で申し込み完了

ココがポイント

まず先にドコモ光の受付だけ済ませておきましょう。

オペレーターからの折り返し連絡にて、乗り換えに関する確認があります。

一通り確認をした後で、今お使いのインターネット会社に連絡をすれば大丈夫です。

ドコモ光
【2021年9月】ドコモ光の工事費無料キャンペーンが復活!キャッシュバックは最大20,000円!

全国的に圧倒的なシェア数をほこるドコモ光が「工事費無料キャンペーン」を復活させました。 さらに、最大20,000円キャッシュバックがもらえるキャンペーンも実施中です。 大変オトクなキャンペーンとなりま ...

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So-net光プラス:au携帯とのセット割引&1年間割引で安い

So-net光プラス

携帯がauならSo-net光プラスを選びましょう。

携帯とのセット割が使えるので、速いだけでなくオトクにネットが使えますよ。

So-net光プラスの料金をチェク

So-net光プラスの料金
  一戸建て マンション
最大速度 1Gbps
契約年数 3年
事務手数料 3,300円
月額料金 2,980円
(2年目から6,138円)
1,980円
(2年目から4,928円)
ひかり電話 550円
違約金 20,000円
撤去費用 なし

料金情報参照元:So-net光プラス

au携帯とのセット割がある

スマホとのセット割引

2年目から少し高くなってしまいますが、au携帯×So-net光プラスであれば、携帯のプランに合わせて割引が適用になります。

auスマートバリューの割引額
契約プラン 割引額
ピタットプラン5G
ピタットプラン4G LTE(新auピタットプランN)
1GBまで 対象外
1GB超~7GBまで 550円
使い放題MAX 5G ALL STAR パック
使い放題MAX 5G テレビパック
使い放題MAX 5G Netflixパック(P)
使い放題MAX 5G Netflixパック
使い放題MAX 5G with Amazonプライム
使い放題MAX 5G
使い放題MAX 4G テレビパック
使い放題MAX 4G Netflixパック(P)
使い放題MAX 4G Netflixパック
使い放題MAX 4G
1,100円
ピタットプラン 5G(s)
ピタットプラン 4G LTE(s)
2GB超~20GBまで <550円
カケホ(3Gケータイ・データ付) 1,027円
タブレットプラン20 1,100円

引用元:auスマートバリュー

※povoはauスマートバリューの対象ではありません。

受付が終了しているプランを確認する(割引は適用)

auスマートバリューの割引額
契約プラン 割引額
新auピタットプラン 1GBまで 対象外
1GB超~7GBまで 550円
データMAX 5G ALL STARパック
データMAX 5G テレビパック
データMAX 5G Netflixパック(P)
データMAX 5G Netflixパック
データMAX 5G with Amazonプライム
データMAX 5G
データMAX 4G LTE テレビパック
データMAX 4G LTE Netflixパック
データMAX 4G LTE
auデータMAXプラン Netflixパック
auデータMAXプランPro
auフラットプラン25 NetflixパックN
auフラットプラン20N
auフラットプラン7プラスN
auデータMAXプラン
auフラットプラン30
auフラットプラン25 Netflixパック
auフラットプラン20
auフラットプラン7プラス
auフラットプラン5(学割専用)
1,100円
auピタットプランN(s)
auピタットプラン
auピタットプラン(s)
2GBまで
※auピタットプラン(シンプル)の場合、1GBまで割引対象外となります
550円
2GB超~20GBまで 1,100円
データ定額1 1,027円
データ定額2/3
データ定額3cp
ジュニアスマートフォンプラン
シニアプラン
LTEフラットcp
1,027円
U18データ定額20 1,551円
データ定額5/8/20
データ定額5cp
LTEフラット
ISフラットプランF(IS)シンプル
1,551円
※3年目以降は1,027円
データ定額10/13/30 2,200円
※3年目以降は1,027円
データ定額1(ケータイ) 1,027円
※3年目以降は550円
データ定額2/3(ケータイ) 1,027円
データ定額5/8(ケータイ) 1,551円
※3年目以降は1,027円
データ定額10/13(ケータイ) 2,200円
※3年目以降は1,027円
LTEダブル定額 for Tab/Tab(i)(「ゼロスタート定額」) 1,100円
LTEフラット for DATA(m)
LTEフラット for Tab/Tab(i)/Tab(L)
1,551円
※3年目以降は1,027円

引用元:auスマートバリュー

あくまで携帯代からの割引となりますが、家族で複数台使っている場合はかなりお得になります。

もちろん1年目から割引は適用になりますので、ずーっとオトクに使えますよ。

フレッツ光やコラボ光からの乗り換えなら工事不要!

回線工事不要

フレッツ光からの乗り換えなら「転用」、コラボ光からの乗り換えなら「事業者変更」という形になるので、わざわざ工事をする必要がありません。

So-net光プラスの申込みが完了した1週間後には、自動的に切り替わっています。

IPv6(IPoE)が使える

IPv6の方が断然速い

速さの決め手となる、IPv6(IPoE)が無料で使えます。

高性能無線ルーターが無料

So-net光プラスは無線ルーターが永年無料

IPv6(IPoE)を活かすことができる高性能無線ルーターも無料でレンタルできます。

わざわざ購入する必要はありません。

性能の良い無線ルーターを購入しようとすると1万円前後はします。

それが無料でレンタルできるのは非常にオトクですよね。

杉本

「みんなのネット回線速度」でも200Mbps超えを連発

So-net光プラスの時間帯別の平均速度(直近3ヶ月)
時間帯 下り 上り Ping
347.35Mbps 217.8Mbps 17.54ms
341.41Mbps 231.59Mbps 16.56ms
夕方 309.28Mbps 203.97Mbps 18.04ms
271.57Mbps 175.54Mbps 19.68ms
深夜 344.21Mbps 202.34Mbps 18.04ms

参照:So-net光プラスの速度測定結果 | みんなのネット回線速度(みんそく)

>>回線速度の目安

リアルタイムで通信速度を計測し、シェアすることができる「みんなのネット回線速度」という匿名の口コミサイトがあります。

多くの方から通信速度に関する口コミを見ることができるのですが、なんと200Mbps超えを連発しているのです。

速度に関しては、申し分ないことがわかります。

訪問設定サポートが無料

So-net光プラスは訪問サポートが初回無料

So-net光プラスは設定不要で簡単にネットが使えます。

家に届いたルーターを設置するだけです。

それでも「こういうのは苦手だから全部おまかせでやってほしい」という方もいるでしょう。

そういった方でも、So-net光プラスなら訪問設定サポートが無料で使えます。

安心して乗り換えることができますね。

セキュリティソフトが7台分も無料

So-net光プラスはセキュリティソフトが7台まで永年無料

パソコンやスマホで使えるセキュリティソフトが7台分も無料で使えます。

1台につき年間5,000円くらいの価値がありますので、今使っているものは解約して入れ替えてしまいましょう。

これからはずっとタダで使い続けることができますよ。

So-net光プラスの申し込みはこちら

So-net光プラスの申し込みはキャンペーン専用の窓口から行いましょう。

So-net光プラスの特典

  • IPv6(IPoE)が使えるから速い
  • 1年間は割引価格で利用できる
  • au携帯ならセット割が適用
  • 高性能無線ルーターが無料
  • 訪問設定サポートが無料
  • セキュリティソフトが7台まで無料

So-net光プラス:https://www.so-net.ne.jp/

\割引キャンペーン中/

So-net光プラスを申し込む

簡単3分で申し込み完了

ココがポイント

So-net光プラスは公式サイトからの申し込みになります。

フレッツ光やコラボ光からの乗り換えであれば、先に「転用承諾番号(フレッツ光)」もしくは「事業者変更承諾番号(コラボ光)※」を発行してから、申し込んでください。

転用承諾番号の問い合わせ先:0120-140-202(NTT東日本)、0120-553-104(NTT西日本)

事業者変更承諾番号の問い合わせ先:契約しているプロバイダによって異なります。

新登場!So-net光プラスの安さには裏がある?デメリットを解説
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続きを見る

 

ソフトバンク光:ソフトバンク、ワイモバイルスマホならセット割引

ソフトバンク光

携帯がソフトバンクもしくはワイモバイルならソフトバンク光を選びましょう。

携帯とのセット割が使えるので、速いだけでなくオトクにネットが使えますよ。

ソフトバンク光の料金をチェク

ソフトバンク光の料金
  一戸建て マンション
最大速度 10Gbps 1Gbps
契約年数 2年
事務手数料 3,300円
月額料金 5,720円 4,180円
ひかり電話 550円
違約金 10,450円
撤去費用 なし

料金情報参照元:ソフトバンク光

ソフトバンク・ワイモバイル携帯とのセット割がある

スマホとのセット割引

ソフトバンクもしくはワイモバイルのスマホをお持ちであれば、スマホの契約プランに合わせて割引が適用になります。

おうち割光セットの割引額
(ソフトバンク)
契約プラン 割引額
データプランメリハリ無制限
データプランミニフィット+
1,100円

参照元:おうち割光セット

※LINEMOはおうち割光セットの対象ではありません。

受付が終了しているプランを確認する(割引は適用)

おうち割光セットの割引額
(ソフトバンク)
契約プラン 割引額
データプランメリハリ
データプラン50GB+
データプランミニフィット
データプランmini
データ定額50GBプラス
ミニモンスター
データ定額50GB/20GB/10GB
パケットし放題フラット for 4G LTE
パケットし放題フラット for 4G
4G/LTEデータし放題フラット
4Gデータし放題フラット+
1,100円
データ定額(おてがるプラン専用)
データ定額ミニ2GB/1GB
データ定額(3Gケータイ)
パケットし放題 for シンプルスマホ
(iPad専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G LTE
(タブレット専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G
550円

参照元:おうち割光セット

※LINEMOはおうち割光セットの対象ではありません。

おうち割光セット(A)の割引額
(ワイモバイル)
契約プラン 割引額
シンプルプランS/M/L 1,188円
スマホベーシックプラン
スマホプランS
データベーシックプランL
データプランL
Pocket WiFiプラン2(ベーシック)
Pocket WiFiプラン2
550円

参照元:おうち割光セット(A)

受付が終了しているプランを確認する(割引は適用)

おうち割光セット(A)の割引額
(ワイモバイル)
契約プラン 割引額
スマホプランL 1,100円
スマホプランM/R 770円

参照元:おうち割光セット(A)

あくまで携帯代からの割引となりますが、家族で4台使っていたりするとネット代が実質無料になる場合も。

フレッツ光やコラボ光からの乗り換えなら工事不要!

回線工事不要

フレッツ光からの乗り換えなら「転用」、コラボ光からの乗り換えなら「事業者変更」という形になるので、わざわざ工事をする必要がありません。

So-net光プラスの申込みが完了した1週間後には、自動的に切り替わっています。

IPv6(IPoE)が使える

IPv6の方が断然速い

速さの決め手となる、IPv6(IPoE)が使えます。

「みんなのネット回線速度」でも200Mbps超えを連発

ソフトバンク光の時間帯別の平均速度(直近3ヶ月)
時間帯 下り 上り Ping
336.54Mbps 196.49Mbps 18.85ms
336.89Mbps 204.49Mbps 17.9ms
夕方 316.14Mbps 199.67Mbps 18.1ms
292.22Mbps 192.34Mbps 19.03ms
深夜 348.32Mbps 209.01Mbps 17.88ms

参照:ソフトバンク光の速度測定結果 | みんなのネット回線速度(みんそく)

>>回線速度の目安

リアルタイムで通信速度を計測し、シェアすることができる「みんなのネット回線速度」という匿名の口コミサイトがあります。

多くの方から通信速度に関する口コミを見ることができるのですが、なんと200Mbps超えを連発しているのです。

速度に関しては、申し分ないことがわかります。

今なら必ず15,000円のキャッシュバック

キャッシュバックキャンペーン

キャッシュバック専用のキャンペーンサイトから申し込むことで、必ず15,000円のキャッシュバックがもらえます。

速度が改善して、さらにキャッシュバックまでもらえるなんてラッキーですよね。

工事費残債・事務手数料を全額負担

ソフトバンク光は乗り換えにともなう違約金を全額負担

ソフトバンク光なら、今お使いのインターネット回線から乗り換えする際にかかる費用を最大10万円まで負担してくれます。

違約金だけでなく、工事費の残債や「事業者変更手数料(3,300円)」も全額負担の対象です。

つまり、一切の負担なくソフトバンク光へ乗り換えることができるのです。

ソフトバンク光の申し込みはこちら

ソフトバンク光の申し込みはキャンペーン専用の窓口から行いましょう。

ソフトバンク光の特典

  • IPv6(IPoE)が使えるから速い
  • ソフトバンク携帯ならセット割が適用
  • 必ず15,000円のキャッシュバック
  • 違約金や工事費残債、事務手数料を全額負担

ソフトバンク光(公式代理店):https://ns-softbank-hikari.com/

\限定キャッシュバックキャンペーン実施中/

ソフトバンク光を申し込む

簡単1分で申し込み完了

おてがる光からソフトバンク光へ簡単・無料で乗り換える全手順を解説|注意点・料金の比較も
おてがる光からソフトバンク光へ簡単・無料で乗り換える全手順を解説|注意点・料金の比較も

「おてがる光」から「ソフトバンク光」への乗り換えであれば、工事不要・電話番号そのままで行えます。 2019年7月1日から、「事業者変更ジギョウシャヘンコウ(通称:再転用サイテンヨウ)」という新しい制度 ...

続きを見る

ココがポイント

まず先にソフトバンク光の受付だけ済ませておきましょう。

オペレーターからの折り返し連絡にて、乗り換えに関する確認があります。

一通り確認をした後で、今お使いのインターネット会社に連絡をすれば大丈夫です。

 

OCN光:キャッシュバック最大40,000円

OCN光

スマホとのセット割引が見込めない人はOCN光を選びましょう。

セット割引がなくても安く、最大40,000円ものキャッシュバックをもらうことができます。

スマホがOCNモバイルONE(OCNの格安SIM)であれば、スマホ1台につき220円スマホ代金が安くなります(最大5台まで)

OCN光の料金をチェック

OCN光の料金
  一戸建て マンション
最大速度 1Gbps
契約年数 2年
事務手数料 3,300円
工事費 19,800円
(20回分割払い)
16,500円
(20回分割払い)
月額料金 5,610円 3,960円
ひかり電話 550円
違約金 11,000円
撤去費用 なし

料金情報参照元:OCN光

フレッツ光やコラボ光からの乗り換えなら工事不要!

回線工事不要

フレッツ光からの乗り換えなら「転用」、コラボ光からの乗り換えなら「事業者変更」という形になるので、わざわざ工事をする必要がありません。

So-net光プラスの申込みが完了した1週間後には、自動的に切り替わっています。

IPv6(IPoE)が使える

IPv6の方が断然速い

速さの決め手となる、IPv6(IPoE)が無料使えます。

「みんなのネット回線速度」でも200Mbps超えを連発

OCN光の時間帯別の平均速度(直近3ヶ月)
時間帯 下り 上り Ping
304.43Mbps 222.37Mbps 20.25ms
282.33Mbps 213.16Mbps 19.88ms
夕方 239.77Mbps 180.09Mbps 22.12ms
196.18Mbps 173.91Mbps 25.61ms
深夜 282.78Mbps 206.93Mbps 20.82ms

参照:OCN光の速度測定結果 | みんなのネット回線速度(みんそく)

>>回線速度の目安

リアルタイムで通信速度を計測し、シェアすることができる「みんなのネット回線速度」という匿名の口コミサイトがあります。

多くの方から通信速度に関する口コミを見ることができるのですが、なんと200Mbps超えを連発しているのです。

速度に関しては、申し分ないことがわかります。

今なら最大40,000円のキャッシュバック

キャッシュバックキャンペーン

OCNの代理店である「ラプター」から申し込むことで、最大40,000円のキャッシュバックがもらえます。

もしくは、キャッシュバックは5,000円少なくなりますが、無線ルーターをもらうことも可能です。

IPv6とWi-Fi6に対応した高性能な無線ルーターなので、ルーターをお持ち出ない方におすすめします。

どちらにしても、今使っているインターネットの違約金(おおむね10,000円前後)は十分まかなえますので安心してください。

OCN光の選べるキャンペーン
居住タイプ 特典A 特典B
一戸建て 40,000円 35,000円+無線ルーター
マンション 32,000円 27,000円+無線ルーター
キャンペーン特典Bでもらえる無線ルーターのスペック
WSR-1800AX4
型番 WSR-1800AX4
最大速度 1201Mbps(5GHz)
573Mbps(2.4GHz)
無線LAN規格 Wi-Fi6
(11ax/ac/n/a/g/b)
販売価格 8,899円
(楽天市場)

ラプターからもらえる無線ルーターは、定価8,000円以上もする高性能品です。

OCN光の申し込みはこちら

OCN光の申し込みはキャンペーン専用の窓口から行いましょう。

OCN光の特典

  • IPv6(IPoE)が使えるから速い
  • 月額料金が安い
  • 最大40,000円のキャッシュバック
  • 無線ルーターがもらえるキャンペーンもあり

OCN光(代理店):https://ocn光.jp/

\限定キャッシュバック/

OCN光をオトクに申し込む

簡単1分申込完了

ココがポイント

まず先にOCN光の受付だけ済ませておきましょう。

オペレーターからの折り返し連絡にて、乗り換えに関する確認があります。

一通り確認をした後で、今お使いのインターネット会社に連絡をすれば大丈夫です。

ひかりTVのよくある質問と答え

最後に、ひかりTVが見れない場合によくある質問と答えを紹介します。

ひかりTVが映らない場合はどうすればいいですか?

ひかりTVが映らない場合は以下の対処法をお試しください。

ひかりTVを視聴するのにはどれくらいの速度が必要ですか?

快適に視聴するためには、20Mbps以上の速度が安定して出ていなければいけません。

スマホやパソコンなど複数台でインターネットを使うと、使っている台数分だけ速度は低下するのでお気をつけください。

ひかりTVのチューナー交換は有料ですか?

ひかりTVのチューナーはレンタル品のため、交換は無料です。

ご自身で購入している場合は有料になります。

ほとんどの人がレンタルで契約しています。

サポートセンターの電話がつながらない

ひかりTVのサポートセンターはつながりにくいことで有名です。

つながるまで電話を切らずに待ち続けるしかありません。

一度でも切ってしまうと、また最初からやり直しになります。

 

まとめ:落ち着いて一つひとつ対処しましょう

【番外編】HGWの初期化で直った

こういったトラブル解決の際に大事なことは、まず落ち着くことです。

LANケーブルの抜き差しにしても、チューナーの再起動にしても、ゆっくり一つひとつ確実に行うことが大切です。

焦って行うと必ずミスを犯します。

正直に言ってしまうと、この手のトラブルの8割方は再起動で直ります。

そして、お客様はこういうのです。

「再起動なら私もしたんだけどなぁ…」と。

本当に不思議な話ではありますが、実際に再起動で直った事例は数え上げたらきりがありません。

まずは一旦落ち着いて、一つひとつ確実に対処することを覚えておきましょう。

 

インターネット回線の乗り換えについての質問・相談はコメント欄もしくは公式LINE@からお気軽にメッセージをお寄せください。

なる早で返答させていただきます。

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※本記事の内容には細心の注意を払っておりますが、情報の正確性や安全性を保証しているわけではございません。
※通信速度や電波感度に関しては当サイトの検証結果にもとづく所感であり、一定の効果を保証しているわけではございません。
※ご不明点につきましては、各メーカーへお問い合わせ願います。
※インターネット回線をご契約の際には、各社ホームページの内容をご自身でご確認の上お申し込みください。

  • この記事を書いた人

Wi-Fiの森_管理人(ネット専門家)

家電量販店や訪問販売、携帯ショップにてネットの取次業務を10年以上やっていました。 現在はパソコンやネットのトータルサポート業をやっています。

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