プレミアモバイルの評判は最悪?解約方法と乗り換えにおすすめのポケットWiFiを紹介します

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【 ポケットWiFiの最新情報 】

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この記事でわかること

  • 既にサービスが終了しているポケットWiFi「プレミアモバイル」
  • 口コミ・評判を調べたところ、かなり酷いものでした
  • 解約方法と乗り換えにおすすめのポケットWiFiを紹介します

プレミアモバイルは既に公式ページが削除(非公開)され、新規の受付を行っておりません。

プレミアモバイル公式サイト:http://www.premiermobile.jp/(閉鎖済み)

 

YouTubeが残っていました。

 

サービスを提供していた「プレミアモバイル株式会社」自体もなくなっており、現在は解約のためのサポート窓口だけが存在している状態です。

プレミアモバイル解約窓口

※自動音声になったら「3」→「1」とプッシュしましょう。

自動音声内で「オプションの解約は~」と言っているので、サービス自体は継続しているのかもしれませんが、詳細は不明です。

なお、オプションの解約は「マイページ」から可能で、唯一アクセスできるようになっています。

プレミアモバイル「マイページ」:https://mypage.premiermobile.jp/info/login

 

プレミアモバイルで提供されていたファーウェイ製ルーター「E5180」と「E5383」

プレミアモバイルで提供されていたファーウェイ製ルーター「E5180」と「E5383」

 

実は2018年3月に「プレミアモバイル」の事業を「THE WiFi」のスマモバ社が承継しています。

つまり、上記の解約窓口は「スマモバ社」が運営している、ということです。

参考資料:プレミアモバイル契約約款

ちなみに「プレミアモバイル社」自体は、2019年1月1日付けで「まるトク」という会社に合併され解散し、さらにこの「まるトク社」も2020年2月1日付けで「ライフティ株式会社」に合併して解散しています。

この「ライフティ社」の主な事業は「信販事業及び貸金業」です。

わかりやすく言えば、ローンを組んだり、お金を貸している会社ということで、ポケットWiFiとは全く関係のない会社となります。

 

利用者の口コミから、プレミアモバイルは非常に評判の悪いWiFiであり、金額も異常に高いということがわかりました。

もしまだプレミアモバイルを使っているのであれば、今すぐにでも解約することをおすすめします。

性能も評判も良い、別のポケットWiFiへ乗り換えましょう。

>>ポケットWiFiランキング

※既にサービスを終了しているとの情報が入っているので、まだ使っている人はいないかもしれません。

総額表示の義務化について

2021年4月1日より義務化された「総額表示」に従い、特に注記のない限り当ページに記載の金額は全て税込表示となっております。ただし、紹介先サービスサイトや当サイト内の他ページにおいて一部税抜表示のままとなっている場合がありますので、ご注意ください。

プレミアモバイルの評判が最悪なのは本当だった

口コミ・評判を確認する

少し古い情報にはなりますが、Twitterでは多くの方がプレミアモバイルに文句を言っています。

契約内容と実際のサービスが異なっていた

月額5,800円は高すぎる

 

3日3GBの通信制限と1ヶ月7GBの容量制限という酷さ

プレゼントのはずのパソコン代まで払わされた

 

繋がらないのに月額5,500円

 

サポートの対応にムカついた

 

回線がクソ雑魚過ぎる

 

あえて酷いツイートだけでを選んだわけではありません。

嘘だと思うのであれば、試しにTwitterで「#プレミアモバイル」で検索してみてください。

見るも無残な酷評の嵐を見ることができます。

プレミアモバイルは総務省より行政指導を受けている

プレミアモバイルは総務省より行政指導を受けている

プレミアモバイルは2017年10月に総務省より行政指導を受けています。

通信料金、通信品質等に関する誤った説明が行われた事案

誤った料金説明、どこでもつながる・ギガ使い放題、といったトークで営業をしていたものと思われます。

 

利用者からの問合せに対する処理が適切かつ迅速に行われなかった事案

サポートセンターの対応が悪く、まともに相手していなかったようです。

口コミにも同じようなものがありました。

 

利用者が解約を求めたものの解約処理が適切に行われなかった事案

解約に応じなかったのは酷すぎますね。

こればっかりは弁明の余地がないです。

 

以上が総務省からの発表内容です。

おそらく「代理店が勝手にやっていた!」という体裁だとは思うのですが、今既にサービスがなくなっているわけですから、本当に酷い内容だったと結論づけざるを得ません。

 

「THE WiFi」のスマモバ社が「プレミアモバイル」に事業を継承

「THE WiFi」のスマモバ社が「プレミアモバイル」に事業を継承

出典:総務省(https://www.soumu.go.jp/main_content/000553421.pdf

冒頭でも少し触れましたが、プレミアモバイルの事業そのものを「THE WiFi」というポケットWiFiを提供している「スマモバ社」が継承しています。

※IRでの発表はありませんが、総務省の資料に記載あり。

継承したのは2018年3月ですので、プレミアモバイル社が行政指導を受けた5ヶ月後です。

「プレミアモバイル社」も「スマモバ社」も同じ「光通信グループ」ですので、色々と合意の上で話が進んでいたのかもしれません。

スマモバ社も行政指導を受けている

スマモバ社も行政指導を受けている

何を隠そう、この「スマモバ社」も同じく2017年に総務省より行政指導を受けています

プレミアモバイル社より4ヶ月も前の6月に、です。

 

指導内容はほぼ同じで「解約に応じなかった」「サポート対応が悪かった」「初期契約解除制度について誤案内をしていた」というもの。

つまり、同じグループ会社が、似たような事例で行政指導を受けて、その片一方が事業を継承していた、というわけです。

「なんだかなぁ」と思ったのは私だけではないのではないでしょうか。

 

2018年6月には「お客様情報の漏洩」を発表

2018年6月には「お客様情報の漏洩」

「プレミアモバイル」事業を承継した3ヶ月後には、お客様情報の漏洩を発表しています。

この件に関しては続報で「逮捕者」も出ていますが、いまだ全容は解明するに至っておりません。

参考:<経過報告>過去に発生したお客様情報の漏洩に関するご報告

 

「THE WiFi」では速度遅延トラブルも

「THE WiFi」では速度遅延トラブルも

2019年にサービスを開始した「THE WiFi」においては、2020年の6月に広範囲における「速度遅延トラブル」を起こしています。

今ではかなり改善されているとのことですが、何かとトラブルが尽きない会社です。

 

使えるギガが少なく、そのくせ月額料金が高い。

さらにサポート品質が悪く解約すらさせてもらえない。

そんな辛い想いを二度としないように、安心して使えるポケットWiFiを紹介します。

乗り換えにおすすめのポケットWiFi<3社>

これまで本当にたくさんのお客様に「ポケットWiFi」を紹介してきました。

「プレミアモバイル」で痛い目にあった方にこそ選んでいただきたいポケットWiFiを3つ厳選しました。

ポケットWiFiという商品の特性上「完璧」なものはないかもしれませんが、弊社がこれまで使用し、お客様へ紹介してきた中で、もっとも優れた「3社」を紹介します。

弊社おすすめのポケットWiFi<3選>

Mugen WiFi:100GB使える最安のポケットWiFi

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とにかく安いポケットWiFiをお探しの方にはMugen WiFiがおすすめです。

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3キャリアの4G LTE回線を使ったポケットWiFiなので、全国どこでも使うことができます。

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Mugen WiFiについてもっと詳しく知りたい方はこちらもどうぞ。

Mugen WiFiの悪い評判を暴露!実体験と口コミからわかったデメリットを解説
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Mugen WiFiの口コミ・評判 料金コスパ 4.5点/5点 通信速度 3.5点/5点 通信エリア 4.5点/5点 サポート品質 3点/5点 実績・信頼性 4点/5点 おすすめ度 4点/5点 ポケッ ...

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どこよりもWiFi:最大200GB使えるコスパ抜群のポケットWiFi

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大炎上を起こしてサービスが終了した「どんなときもWiFi」と名前は似ていますが【全くの別会社】ですので安心してください。

 

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WiMAX:実績と速度は文句なし、エリアにだけ注意

GMOとくとくBB WiMAX

速いポケットWiFiと言えばWiMAXです。

サービスが始まったのが早かったのもあり、知名度もユーザー数も一番多いポケットWiFiとなります。

そういった意味で、実績と信頼は頭一つ分飛び抜けていると言えるでしょう。

WiMAXのココが良い!

  • ギガが「ほぼ無制限」で使える
  • 常時10~50Mbps以上の高速インターネット
  • 月額料金も3,678円~とコスパも悪くない
  • キャンペーン中につき最初の3ヶ月間は月額2,849円

数あるポケットWiFiの中で実績に関しては圧倒的、歴史が違います。

ただし、WiMAXは山岳地や僻地など一部エリアは電波が入りません。

また、地下では圏外になることもあります。

公式サイトで「ピンポイントエリア判定」ができますので、申し込み前に必ず確認するようにしましょう。

WiMAXにはいくつか「プロバイダ」がありますが、弊社では今一番安く使える「GMOとくとくBB」をおすすめしています。

杉本

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※GMOとくとくBBの公式サイトへ移動します

GMOとくとくBBのWiMAXについてもっと詳しく知りたい方はこちらもどうぞ。

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以上が弊社おすすめのポケットWi-Fiでした。

弊社にてしっかりと検証して問題のなかったポケットWiFiだけを紹介しています。ぜひ参考にしてください。

杉本

 

評判最悪なプレミアモバイルは今すぐ解約を

プレミアモバイルは今すぐ解約

もしもまだプレミアモバイルを解約していない人がいるならば、今すぐにでも解約の手続きを行いましょう。

サポート窓口が動いているということは、サービスが終了しているのに「お金を払い続けている」人がいる可能性があるということです。

プレミアモバイル解約窓口

※自動音声になったら「3」→「1」とプッシュしましょう。

 

悪縁は早々に断ち切って、綺麗サッパリ忘れてしまいましょう。

 

ポケットWiFiに関する質問・相談はコメント欄もしくは公式LINE@からお気軽にどうぞ。

出来得る限り返答させていただきます。

(※当サイトにおける情報の掲載にあたっては、常に細心の注意を払っております。しかしながら掲載された情報の正確性を保証するものではなく、関連して生じた一切の損害について当社は責任を負いません。ご契約の際には必ずご自身で内容をご確認ください。)

モバイルWiFi

※本記事の内容には細心の注意を払っておりますが、情報の正確性や安全性を保証しているわけではございません。
※通信速度や電波感度に関しては当サイトの検証結果にもとづく所感であり、一定の効果を保証しているわけではございません。
※ご不明点につきましては、各メーカーへお問い合わせ願います。
※インターネット回線をご契約の際には、各社ホームページの内容をご自身でご確認の上お申し込みください。

  • この記事を書いた人

Wi-Fiの森_管理人(ネット専門家)

家電量販店や訪問販売、携帯ショップにてネットの取次業務を10年以上やっていました。 現在はパソコンやネットのトータルサポート業をやっています。

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