プレミアモバイルの評判は最悪？解約方法と乗り換えにおすすめのポケット型WiFiを紹介します

プレミアモバイルは既に公式ページが削除（非公開）され、新規の受付を行っておりません。

プレミアモバイル公式サイト：http://www.premiermobile.jp/（閉鎖済み）

YouTubeが残っていました。

サービスを提供していた「プレミアモバイル株式会社」自体もなくなっており、現在は解約のためのサポート窓口だけが存在している状態です。

自動音声内で「オプションの解約は～」と言っているので、サービス自体は継続しているのかもしれませんが、詳細は不明です。

なお、オプションの解約は「マイページ」から可能で、唯一アクセスできるようになっています。

プレミアモバイル「マイページ」：https://mypage.premiermobile.jp/info/login

プレミアモバイルで提供されていたファーウェイ製ルーター「E5180」と「E5383」

実は2018年3月に「プレミアモバイル」の事業を「THE WiFi」のスマモバ社が承継しています。

つまり、上記の解約窓口は「スマモバ社」が運営している、ということです。

参考資料：プレミアモバイル契約約款

利用者の口コミから、プレミアモバイルは非常に評判の悪いWiFiであり、金額も異常に高いということがわかりました。

もしまだプレミアモバイルを使っているのであれば、今すぐにでも解約することをおすすめします。

性能も評判も良い、別のポケット型WiFiへ乗り換えましょう。

＞＞ポケット型WiFiランキング

※既にサービスを終了しているとの情報が入っているので、まだ使っている人はいないかもしれません。

プレミアモバイルの評判が最悪なのは本当だった

少し古い情報にはなりますが、Twitterでは多くの方がプレミアモバイルに文句を言っています。

契約内容と実際のサービスが異なっていた

1-1. 契約内容と実際のサービスが異なっていた
プレミアモバイルをおすすめしない最大の理由は、「契約内容と実際のサービスが異なっていた」ということです。

— 良樹@人間の可能性を信じる医術サイド (@yoshikialfalfa) March 26, 2020

月額5,800円は高すぎる

プレミアモバイル解約したー。やっぱ月5800円は高すぎ

— ティーク (@murasamuramura) December 14, 2019

3日3GBの通信制限と1ヶ月7GBの容量制限という酷さ

プレミアモバイル pic.twitter.com/OggTmljIVW

— りょういち(ё)中の人 (@akagaikun) October 11, 2019

プレゼントのはずのパソコン代まで払わされた

満期になったら解約すると言う話をして、来年電話したら、解約できるんですね？って聞いて「はい」って言われたのに、さっき電話したら「あと１年ありますね～」って。何それ。勝手にプラン変更されてるってことだよね？おかしくない？他にもそういう人いるのかなって調べてみたら、

— 瀬知 (@kaz_830) August 5, 2019

繋がらないのに月額5,500円

プレミアモバイルは都内でも通信繋がりにくい場所多くて、その上、月額5500円てホントに無駄な出費やったなぁ

— Kamin560 (@Kamin560) July 18, 2019

サポートの対応にムカついた

3年前に契約したけどサポートの対応にあまりにムカついて更新月に絶対解約すると心に決めてたプレミアモバイル、やっと解約した！！！あ～～～スッキリ！！！(今月末までは使えるから使いまくっとこう)

— きなこ🐯 (@kina_fate) July 2, 2019

回線がクソ雑魚過ぎる

【悲報】月半ばにしてデータ残量1GB。死ぬ……。モバイルWi-fiの回線がクソ雑魚過ぎて4G回線に頼りまくった結果がコレだよ！！早く据え置きWi-fiに変えないと……。この7月で2年経つから、プレミアモバイル解約しよ。回線が余りにも重い。どうせ外で使わないし据え置きにしよ。

— 八十島 (@yasoshim) March 17, 2019

あえて酷いツイートだけでを選んだわけではありません。

嘘だと思うのであれば、試しにTwitterで「#プレミアモバイル」で検索してみてください。

見るも無残な酷評の嵐を見ることができます。

プレミアモバイルは総務省より行政指導を受けている

プレミアモバイルは2017年10月に総務省より行政指導を受けています。

通信料金、通信品質等に関する誤った説明が行われた事案

誤った料金説明、どこでもつながる・ギガ使い放題、といったトークで営業をしていたものと思われます。

利用者からの問合せに対する処理が適切かつ迅速に行われなかった事案

サポートセンターの対応が悪く、まともに相手していなかったようです。

口コミにも同じようなものがありました。

利用者が解約を求めたものの解約処理が適切に行われなかった事案

解約に応じなかったのは酷すぎますね。

こればっかりは弁明の余地がないです。

以上が総務省からの発表内容です。

おそらく「代理店が勝手にやっていた！」という体裁だとは思うのですが、今既にサービスがなくなっているわけですから、本当に酷い内容だったと結論づけざるを得ません。

「THE WiFi」のスマモバ社が「プレミアモバイル」に事業を継承

出典：総務省（https://www.soumu.go.jp/main_content/000553421.pdf）

冒頭でも少し触れましたが、プレミアモバイルの事業そのものを「THE WiFi」というポケット型WiFiを提供している「スマモバ社」が継承しています。

※IRでの発表はありませんが、総務省の資料に記載あり。

継承したのは2018年3月ですので、プレミアモバイル社が行政指導を受けた5ヶ月後です。

「プレミアモバイル社」も「スマモバ社」も同じ「光通信グループ」ですので、色々と合意の上で話が進んでいたのかもしれません。

スマモバ社も行政指導を受けている

何を隠そう、この「スマモバ社」も同じく2017年に総務省より行政指導を受けています。

プレミアモバイル社より4ヶ月も前の6月に、です。

指導内容はほぼ同じで「解約に応じなかった」「サポート対応が悪かった」「初期契約解除制度について誤案内をしていた」というもの。

つまり、同じグループ会社が、似たような事例で行政指導を受けて、その片一方が事業を継承していた、というわけです。

「なんだかなぁ」と思ったのは私だけではないのではないでしょうか。

2018年6月には「お客様情報の漏洩」を発表

「プレミアモバイル」事業を承継した3ヶ月後には、お客様情報の漏洩を発表しています。

この件に関しては続報で「逮捕者」も出ていますが、いまだ全容は解明するに至っておりません。

参考：＜経過報告＞過去に発生したお客様情報の漏洩に関するご報告

「THE WiFi」では速度遅延トラブルも

2019年にサービスを開始した「THE WiFi」においては、2020年の6月に広範囲における「速度遅延トラブル」を起こしています。

今ではかなり改善されているとのことですが、何かとトラブルが尽きない会社です。

使えるギガが少なく、そのくせ月額料金が高い。

さらにサポート品質が悪く解約すらさせてもらえない。

そんな辛い想いを二度としないように、安心して使えるポケット型WiFiを紹介します。

乗り換えにおすすめのポケット型WiFi＜3社＞

「プレミアモバイル」で痛い目にあった方にこそ選んでいただきたいポケット型WiFiを3つ厳選しました。

ポケット型WiFiという商品の特性上「完璧」なものはないかもしれませんが、弊社がこれまで使用し、お客様へ紹介してきた中で、もっとも優れた「3社」を紹介します。

評判最悪なプレミアモバイルは今すぐ解約を

もしもまだプレミアモバイルを解約していない人がいるならば、今すぐにでも解約の手続きを行いましょう。

サポート窓口が動いているということは、サービスが終了しているのに「お金を払い続けている」人がいる可能性があるということです。

悪縁は早々に断ち切って、綺麗サッパリ忘れてしまいましょう。

ポケット型WiFiに関する質問・相談はコメント欄もしくは公式LINE@からお気軽にどうぞ。

出来得る限り返答させていただきます。