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【実録】楽天ひかり新規申込み~工事・開通までの全記録

【実録】楽天ひかり新規申込み~工事・開通までの全記録

この記事でわかること

  • 楽天ひかりを申し込んでから開通するまでの全記録を紹介します
  • ひかり電話は楽天ひかり開通後に別途NTTへ申込みが必要です
  • 申し込みから4日経過しましたが、未だ連絡がありません

楽天ひかりは、楽天モバイルを契約している場合に1年間無料で使えるという太っ腹な特典が魅了の光回線です。

コラボ光の一つなのでNTT(フレッツ光)が使えるエリア・マンションであれば誰でも利用することができます

今回、速度などの検証をするために、新規で申し込みをしてみました。

申し込みから工事・開通までの全記録を紹介したいと思います。

これから楽天ひかりを申し込もうと検討していた方は、ぜひ参考にしてください。

楽天ひかり(公式):https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/hikari/

\楽天モバイル契約中なら1年間無料/

楽天ひかりを申し込む

簡単1分で申し込み完了

楽天ひかりを申し込む(手続き方法の解説)

楽天ひかり

まずは楽天ひかり(新規)を申し込みます。

スマホ画面で簡単に解説をしましょう。

楽天ひかり公式サイトから申し込む

楽天ひかりを申し込む

まずは楽天ひかりの公式サイトにアクセスして「楽天ひかりに申し込む」をタップします。

 

現在の利用状況を選ぶ

申し込みの種別(現在の利用状況)を選ぶ

現在の利用状況を選択します。

新規で申し込む場合は「利用していない」を選びましょう。

続いては利用場所の居住タイプを選びます。

「一戸建て」「マンション・集合住宅」のどちらにチェックを入れて「楽天会員ログイン・新規登録」をタップしましょう。

 

楽天会員のログインする

楽天会員のログインする

楽天のユーザーIDとパスワードを入力してログインしましょう。

※未会員の方は新規登録を行ってください。

アプリケーションの利用許可画面に推移しますので「同意する」をタップします。

 

名前、アドレス、住所、電話番号を入力する

申込者情報を入力する

名前、メールアドレス、住所、電話番号を入力します。

「設置先住所」が同じなのか別なのかを選び、別の場合は設置先住所の入力を行います。

入力が完了したら「名義人情報の入力へ進む」をタップしましょう。

 

名義人情報(固定電話の有無)と支払い方法を選択する

名義人情報(固定電話の有無)と支払い方法を選択する

名義人情報の入力となりますが、固定電話を持っていない場合は「利用なし」を選択するだけです。

NTTの加入電話(アナログ電話)の利用がある場合のみ、電話番号と名義人(契約者)情報を入力する必要があります。

支払い方法はクレジットカード、楽天銀行口座振替、楽天銀行以外での口座振替から選べます。

楽天ひかりの工事費用について

新規工事費用は分割払いとなり、居住タイプや派遣の有無によって金額が異なるため、現時点では確定しません。

一戸建ての場合は19,800円となることが多く、マンション(集合住宅)の場合は2,200円もしくは16,500円になることが多いです。

楽天ひかりの工事費用
居住タイプ 工事費用 業者の派遣 配線の新設
一戸建て 19,800円
(330円×60回)
あり あり
8,360円
(330円×26回)
あり なし
2,200円
(330円×7回)
なし なし
マンション
(集合住宅)
16,500円
(330円×50回)
あり あり
8,360円
(330円×26回)
あり なし
2,200円
(330円×7回)
なし なし

 

お住まいのマンションに光コンセントが設置されている場合、派遣も配線の新設もない「無派遣工事」となり、2,200円だけで済みます。

光コンセント

光コンセントの一例

最近建った、もしくリフォームされたマンション(集合住宅)であれば、光コンセントが設置されている可能性が非常に高いです。

杉本

 

申込内容の確認

申込内容の確認

申込内容の確認をして間違いがなければ「上記規約に同意する」にチェックを入れて「お申込みを確定する」をタップしましょう。

 

楽天ひかり申込みの完了

楽天ひかり申込みの完了

以上で楽天ひかりの申込みは終了です。

とても簡単でした。

表示にもあるとおり、この後数日以内で楽天ひかりから「工事日」の案内が入りますので、着信に気を配っておきましょう。

 

楽天ひかりの工事日を決める

申込み完了後に楽天から「工事日」の連絡が入ります。

弊社が申し込みをした際は申込みから11日間一切の連絡がありませんでした。

連絡がない場合はこっちから電話しましょう

楽天から一向に連絡がない場合は、こちらから電話をしましょう。

楽天ひかり工事受付センター

  • 電話番号:0120-987-899
  • 営業時間:10時~21時(年中無休)

※自動音声につながったら「1」→「2」でオペレーターに繋がります。

 

電話がつながらないときは、メッセージ相談かメール問い合わせを行いましょう。

楽天ブロードバンド カスタマーセンター

■メッセージ相談

https://hikari.rakuten.co.jp/form/connect_s_hikari.html

受付時間:9時~18時(年中無休)

 

■メールでの問い合わせ(24時間受付中)

https://broadband.rakuten.co.jp/form/isp_support.shtml

 

11日間何も連絡がなかったので、こちらから電話をかけました。

1時間ほど待ってようやく通話がつながり、そのまま工事日を決めることができました。

申し込みをしたら、すぐにこちらから電話を掛けた方が良さそうです。

※土日に掛けたときは1時間以上待ってもつながらず、平日にかけたら1時間程でつながりました。

 

他のコラボ光に比べて工事日が遅くなる傾向がある

楽天ひかりの工事日は1ヶ月と3日後になりました。

今回はNTT側の都合(システム大改修)もありマンションタイプにも関わらず1ヶ月以上先にはなっているのものの、とはいえ楽天ひかりは工事が遅くなる傾向がありそうです。

というのも、別のコラボ光で同時申し込みをして最短工事日を確認したところ「10日後に開通可能」と言われたました。

実は10日後であればシステム大改修が実施されておらず、たしかに工事が可能だったのです。

その旨を楽天へ伝えましたが「弊社ではこのお日にちが最短となっております」と言って取り合ってくれませんでした。

どうも楽天ひかりは他のコラボ光より工事が遅くなるようです。

もっと詳しく

おそらく楽天側のシステムの問題だと思います。

今後改善されるかどうかは全くわかりませんが、いずれにしても「早め早めに申し込む」ことが大事だということがよくわかりました。

急いでいるなら他の光回線を検討しよう

「楽天ひかりは魅力的だけど、工事が遅くなるのは困る!」という方は他の光回線を検討しましょう。

建物やエリアの状況にもよりますが、最短1週間ほどで開通できる場合も多々あります。

弊社おすすめの光回線をこちらの記事でまとめていますので、ぜひ参考にしてください。

46社を徹底比較|光回線のおすすめ5選を現役販売員が解説します【2021年1月版】
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工事の立ち会い、機器の設置

工事日が決まったら、当日の立ち会いを行いましょう。

無派遣工事の場合は開通日の2日前にNTTから機器(ONU)が送られてくるようです。

※今回は無派遣工事の予定です。無派遣工事かどうかは申込時にわかります。

 

進展があり次第、記事を更新します。

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楽天ひかりや光回線に関して、何か質問・相談がある方はコメント欄もしくは公式[email protected]からお気軽にメッセージをお寄せください。

なる早で返答させていただきます。

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Wi-Fiの森_管理人

Wi-Fiの森_管理人(ネット専門家)

家電量販店や訪問販売、携帯ショップにてネットの取次業務を10年以上やっていました。 現在はパソコンやネットのトータルサポート業をやっています。

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