Mugen WiFiの口コミ・評判 | |
料金コスパ | 4.5点/5点 [star45] |
通信速度 | 3.5点/5点 [star35] |
通信エリア | 4.5点/5点 [star45] |
サポート品質 | 3点/5点 [star3] |
実績・信頼性 | 4点/5点 [star4] |
おすすめ度 | 4点/5点 [star4] |
ポケットWiFiランキング | 6位 |
口コミ、評判、おすすめ度、ランキングの根拠はこちら。
Mugen WiFiはSNSで話題の激安クラウドWiFiで、当サイトでも1番申込者の多いポケットWiFiです。
[st-midasibox title=”クラウドWiFiとは” fontawesome=”fa-question-circle faa-ring animated” bordercolor=”#03A9F4″ color=”#fff” bgcolor=”#E1F5FE” borderwidth=”” borderradius=”5″ titleweight=”bold”]
使用する場所に応じて最適な回線を自動的に選んでくれる「クラウドSIM」という技術を使っているポケットWiFiのこと。
ドコモ、au、ソフトバンクの4G LTE回線を使うことができるので、全国どこでもつながるのが利点。
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大容量100GBものデータ容量が月額4,000円以下で使うことができ、毎月1,000台以上も売れているという噂を聞いたこともあります。
ただし、利用者の多さだけ良い口コミもあれば悪い口コミも出てくるもので、ネット上での評判も実はまちまちです。
これからMugen WiFiの利用を検討している人は、良いのか悪いのか気になってしまいますよね。
安心してください。
弊社は誰よりも早くMugen WiFiを使い始め、そして様々な方から相談・愚痴をいただいています。
当サイトに寄せられたリアルな評判を包み隠さず紹介しますので、Mugen WiFiは選ぶべきポケットWiFiなのかどうかがわかるでしょう。
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この記事でわかること
- Mugen WiFiの評判は、どちらかと言えば良い
- 30日間のお試し期間を有効活用するのが上手に使うポイント
- ポケットWiFiというものをよく理解して使わないといけない
- 電波や速度は使う場所によって異なるものである
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Muge WiFiの評判が悪いのは本当か?ユーザーから寄せられた相談内容を暴露します
Mugen WiFiの評判を知るには、実際に利用している方からの口コミがベストです。
当サイトのコメント欄、および公式LINE@に寄せられたMugen WiFi利用者の悲痛な叫びを紹介します。
Mugen WiFiに申し込んだが完了メールが届かない、問い合わせしても返信がない
おそらく1番多い相談内容が「メールが届かない(返信が来ない)」です。
申込時の完了メールや、問い合わせフォームからメッセージを送っても返信が来ない、という相談が定期的に来ます。
Mugen WiFi側の見解としては「受信拒否になっている」「迷惑メールフォルダに入っている」のどちらかが多いようです。
とはいえ、どうしてそんなことになってしまうのか、不思議に思いますよね。
Wi-Fiの速度が遅くなって使い物にならない
Mugen WiFiに限った話ではありませんが、ポケットWiFiというのは往々にして電波や速度が安定しないものです。
光回線とは違いモバイル回線を使っている以上、場所によっては圏外になったり、速度が異常に遅くなったりすることがあります。
とはいえクラウドSIMを採用しているMugen WiFiで、四六時中速度が遅いまま、というのは本来は考えにくい状況です。
何かしら原因があるように思えるのですが、実際にそういったトラブルが起きているわけですので、なんとも言えません。
管理人が使っているMugen WiFiも速度が遅くなるときはありますが、端末を再起動したり、時間を置いてから使うと元の速度に戻っていることが多いです。
ルーター端末が故障して使えないため交換してもらうが再発する
Mugen WiFiの端末はクラウドWiFiとしては定番のモバイルルーターを採用しています。
正直に言いますと、そんなに頻繁に端末が壊れるというのはにわかに信じがたいです。
かれこれ2年近く使っていますが、ルーターが壊れたことは1度もありません。
机やベッドにポイッと投げたり、カバンから頻繁に落としたりすると、目には見えない内部の損傷が起きやすくなります。
モバイルルーターは精密機械ですので、スマホやパソコンと同じ様に大切に扱うに越したことはありません。
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Mugen WiFi以外で上記のような相談が入ることはほとんどありません。Mugen WiFiだけがトラブルが起きやすいのか、単純にMugen WiFiが1番売れているからなのかは正直わからないところです。
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Mugen WiFiの中の人にも何回か会ったことがありますが、決して不正を働いたり、ユーザーをないがしろにするような方々ではないとは認識しています。
口コミからもわかったMugen WiFiのデメリット
上記で紹介した口コミ以外にもMugen WiFiには気をつけるべき点があります。
中でも、他のポケットWiFiと比べて劣るデメリットについて3つ解説します。
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口コミからもわかったMugen WiFi3つのデメリット
- 初月は1ヶ月分の料金がかかる
- 電話サポートがなく、問い合わせフォームと自動応答チャットのみ
- 電波の良し悪しや速度の速さが環境に左右される
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初月は1ヶ月分の料金がかかる
Mugen WiFiは初月(端末発送日を含む月)の料金が1ヶ月分がかかります。
日割りで計算してくれません。
月末付近に申し込みをする場合は翌月配送で申し込むことで損にならないので覚えておいてください。
電話サポートがなく、問い合わせフォームと自動応答チャットのみ
Mugen WiFiには電話サポートがありません。
公式サイトのチャットサポートも自動応答のみです。
その代わりに問い合わせフォームからメールを送ることで、質問や相談をすることができます。
電話サポートにかかる人件費を抑えることで、月額料金を安くしたり、キャッシュバックを行うことができているのです。
電波の良し悪しや速度の速さが環境に左右される
何度も繰り返しになりますが、ポケットWiFiは使う場所や環境によって電波や速度が異なります。
こればっかりはどうしようもありません。
逆を言えば、クラウドWiFiの中でMugen WiFiより確実に電波や速度が良いと言えるものは1つもないです。
Mugen WiFiの速度は遅いときもある!地域と環境によって大きく左右されます
ここからは管理人の経験をもとにしたMugen WiFiの総評を解説をさせていただきます。
2年近く使っているので、いいところだけでなく悪いところもしっかりと指摘しますので、ぜひ参考にしてください。
ポケットWiFiなので常に安定しているわけではない
先程も少しふれましたが、Mugen WiFiはポケットWiFiですので、いつでもどこでも高速なWi-Fiが使えるわけではありません。
光回線とは違い無線(電波)を利用するモバイル回線という特性上、ある程度はしょうがないのかな、と思います。
管理人はMugen WiFiに限らず、その他のポケットWiFi(クラウドWiFiやWiMAXなど)を複数試していますが、いつでもどこでも安定した速度が出るのは最新のWiMAX+5Gくらいです。
WiMAX+5Gは従来のWiMAX2+やクラウドWiFiよりも2,000円以上も高いだけあって、光回線のような安定性があります。
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電波の入り具合や通信速度は使う場所や時間帯によっても異なる
こちらもMugen WiFiに限った話ではありませんが、ポケットWiFiというのは使う場所や時間帯によって電波の入り具合や速度はことなります。
開放的な場所や街なかでは電波が入りやすく、速度も出やすい印象です。
やはり建物内の奥まった場所や、山岳部など人があまり住んでいない場所は電波が弱くなります。
時間帯としては、多くの人が使うお昼12時台や夜間は比較的速度が遅くなりやすいです。
とはいえ、弊社で検証している中では、あまり時間帯による速度の違いを感じることはなく、どちらかといえば場所によると感じています。
ネットの安定性が乏しいのは大容量のデータ通信を格安で提供しているから
とはいえMugen WiFiが通信の安定性に乏しいのは、ポケットWiFiだからだけではないです。
Mugen WiFiに限らずほとんどのクラウドWiFiが月額4,000円以下で100GBという大容量のデータ通信を提供しています。
安くなったと言われているドコモのahamoですら20GBで2,928円なのですから、100GBが4,000円以下というのが破格の安さなのは一目瞭然です。
ahamoとMugen WiFiの料金比較 | ||
ahamo | Mugen WiFi | |
データ容量/月額料金 | 20GB/2,928円 | 100GB/3,718円 |
1GBあたりの価格 | 146円 | 37円 |
Mugen WiFiの1GBあたりの価格は、ahamoの約5分の1となっています。
これだけの安さで提供しているわけですから、どうしても速度や安定性が落ちてしまう、ということなのです。
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Mugen WiFiの料金コスパが抜群なのは本当!100GBで実質月額3,293円は業界最安級
Mugen WiFiはデータ容量100GBと大容量に使えるポケットWiFiにも関わらず、月額料金は実質3,293円と業界最安級となっています。
データ100GBが実質月額3,293円で使えるのは魅力的
Mugen WiFiの料金プラン | |
契約年数 | 2年 (自動更新なし) |
事務手数料 | 3,300円 |
データ容量 | 100GB |
月額料金 | 3,718円 |
キャッシュバック | 13,500円 |
2年間の実質月額 | 3,293円 |
2年間の実質月額={事務手数料+(月額料金×24ヶ月)-キャッシュバック}÷24ヶ月
ポケットWiFiの料金を比較する上で大切な「実質月額」において、Mugen WiFiは他のクラウドWiFiより頭1つ安い、3,293円となっています。
他のクラウドWiFiは月額料金は同じ3,718円ではあるもののキャッシュバックがないので、実質月額は3,855円とMugen WiFiより高いです。
1ヶ月100GBで、どれだけアプリが使えるのか?
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YouTubeやAmazonプライムビデオ、Netflixという動画アプリであっても、100GBあればかなりの時間使えます。
毎日10時間も視聴することはできませんが、ちょっと多めに使う人であれば100GBで十分足りるでしょう。
2年以内の違約金も安く、3年目以降は無料・端末の返却も不要
Mugen WiFiの優れているのは料金コスパだけではありません。
契約期間である2年以内に解約した場合の違約金も他社より割安となっているのです。
Mugen WiFiの解約違約金 | |
1年以内 | 9,900円 |
1年以上2年以内 | 5,500円 |
3年目以降 | 0円 |
2年以内の違約金が割安なだけでなく、3年目以降は0円なのもMugen WiFiならではです。
さらに、3年目以降の解約であれば、借りている端末の返却が不要になります。
返却する手間も送料の負担もなくなるので、非常にユーザーファーストな試みであるといえるでしょう。
ほとんどのクラウドWiFiが解約時に端末を返却しないといけません。
30日以内なら全額返金できる制度を有効活用するのが正解
Mugen WiFiがクラウドWiFiの中で1番人気なのは安さだけではありません。
1番の理由はやはり30日間の返金保証です。
30日間使ってみて満足できなければ、月額料金や事務手数料がすべて返金されます。
返金手数料の1,100円と端末返却のための送料(レターパックプラスなら520円)だけはかかってしまいますが、30日間もお試しできるなら安心して使ってみることができますね。
30日返金保証の条件と注意事項
Mugen WiFiの30日間全額返金保証には条件があります。
特に見逃しがちなポイントは次の5つです。
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30日間の全額返金保証 5つのポイント
- 申込日を1日目とした30日目までに返送(返却)すること
- データ利用量が20GB未満であること
- 付属品もすべて返却すること
- 返金手数料として1,100円はかかる
- 返却の際の送料はユーザー負担となる
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全額返金保証の条件と注意事項を公式サイトより引用しますので、よく目を通しておきましょう。
安心全額返金保証の適用条件
- フォームからの申込日から30日以内に「安心全額返金保証 希望」の旨と「解約理由」「決済番号」をお問い合わせフォームより連絡すること。
- 返品の「発送日時」が30日以内であること。
例)申し込みが8月1日 PM1:00のの場合
○保証対象:8月30日 PM7:00の発送
×保証不可:8月31日 AM7:00の発送- Mugen WiFiのご利用が初めてであること。
- 海外のご利用がある場合、デイリーの利用料金が別途発生いたします。
- 20GBを超える容量をご利用頂く場合、9,900円(税込)の解約費用がかかります。
+端末未返却の場合、翌月〜24 ヶ月分×1,760円(税込)の費用が発生いたします。※以上①〜⑤の条件を全て満たさない場合、受付を完了できませんためご了承ください。
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①の「決済番号」については、申し込み後に自動返信で送られてくるメール内に記載されています。
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安心全額返金保証及び通常解約の注意事項
- 箱・説明書・ケーブルなどの付属品に欠品がある場合、過度の汚損、破損がある場合追加費用として22,000円(税込)が発生します。
- 30日以上を過ぎた場合は違約金が発生致します。
- 返却処理手数料として1,100円(税込)発生いたします。(安心全額返金保証時)
- また送料負担については、申込者側の負担となります。
- 海外のご利用がある場合、デイリーの利用料金が別途発生いたします。
- 事務手数料とご利用料金は返金されます。(安心全額返金保証時)
- 20GBを超える容量をご利用頂く場合、9,900円(税込)の解約費用が発生いたします。(安心全額返金保証時)
※使用容量の確認方法はMugen WiFiのWi-Fi接続時にこちらにアクセスいただくと確認が可能です。- 2年間縛りなしプランに加入して契約された場合、全額返金保証は対象外となります。
違約金はかからず、事務手数料と月額料金は全て返金されますが、返却処理手数料として1,100円だけ必要となるので気をつけましょう。
また、端末の返送代金はユーザー負担となります。
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端末を返送する際はレターパックプラス(520円)を使用するのが一番お得で間違いないです。
※商品の追跡及び受け取り確認ができるため。
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Mugen WiFiは30日お試ししてダメなら解約するのがベストです
これまで相談された方みなさんにお伝えしていますが、完璧なポケットWiFiというのは存在しません。
人によって良しとするレベルは違いますし、利用環境によっても速度が変わってきてしまうからです。
どんなポケットWiFiでも使ってみないことには良し悪しがわからない
元も子もない話ではありますが、結局のところ自分で使ってみないことには本当の良し悪しを測ることはできません。
Mugen WiFiはダメだと言う人がいるのは事実ですが、良しとしている人がいるのも事実です。
「わざわざ試してみるなんてめんどくさい」と思うかもしれませんが、そもそも30日間も試させてくれるだけありがたい話ではないでしょうか。
既存のポケットWiFiで30日間もお試しできるのはMugen WiFiくらいです。
そういった意味では、非常にユーザーファーストな姿勢であるとは思います。
Mugen WiFi以外のクラウドWiFiでも電波や速度の条件は一緒
非常によくいただく相談の1つが「Mugen WiFiと○○WiFiはどっちが速いですか?」です。
少し優しくないかもしれませんが、「使ってみないとわかりませんが、ほとんど同じです」と全員にお答えしています。
ですが、複数のクラウドWiFiを実際に使っている身からしましても、本当に違いがありません。
逆を言えば、どのクラウドWiFiも調子が悪いときはありますし、非常に調子が良いときもあるのです。
そんな中でも、あくまでも管理人の感想として「Mugen WiFiは比較的安定しているように思える」ということだけをお伝えしています。
30日間のお試し期間内で使い勝手を判断できるのがMugen WiFiのメリット
相談者の方に決まってお伝えしているもう1つの話が、やはり30日間のお試し期間です。
結局のところ自分で使ってみるのが1番わかりやすく、後悔のしない選択になります。
「Mugen WiFiを30日間試してみて、ダメなら解約しましょう。よければそのまま使いましょう」というのが、クラウドWiFi選びの最適解なのです。
[sc name=”mugen-wifi-apply”]
Mugen WiFiは遅くない?ちゃんと使える?管理人が検証してみた
弊社がなぜここまでMugen WiFiに詳しいのかといえば、実際にMugen WiFiを契約して定期的に使い心地を検証しているからです。
たまに「あれ?今日はちょっと遅いなぁ」という日もありますが、基本的には問題なく使えています。
Mugen WiFiの時間帯別の速度結果「十分な速度が出ている」
弊社で実際に測った速度を紹介します。
測定結果からわかるとおり、混雑する時間帯においても十分な速度が出ているといえるでしょう。
お昼12時台の通信速度
Mugen WiFiの速度 | ||
計測日時 | 下り速度 | 上り速度 |
2021年5月2日 12時40分 | 24.4Mbps | 19.2Mbps |
※iPhone pro11に接続して測定
夜9時台の通信速度
Mugen WiFiの速度 | ||
計測日時 | 下り速度 | 上り速度 |
2021年4月30日 21時23分 | 20.2Mbps | 22.1Mbps |
※iPhone pro11に接続して測定
1日の中で速度が遅くなりやすい(混雑しやすい)のはお昼の12時台と夜の9時~10時台です。
画像参照:総務省「電気通信の利用状況」
移動通信トラヒックの曜日別変化をみると、平日は朝から夕方にかけて徐々にトラヒックが増加し、昼休み帯(12時から13時まで)に一時的なピークがある。休日は朝から昼にかけて急激に増加している。平日及び休日ともに、夜間帯にトラヒックが急増し、22時頃がピークの時間帯となっている。
総務省「電気通信の利用状況」より引用
どちらの時間帯においても20Mbps以上を計測しているので、おおむね快適に使えているといえます。
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日によって遅くなるときもありますが、端末を再起動することが改善する場合がほとんどです。
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Mugen WiFiの速度感を実際の動画で確認する
[youtube id=zL675IbEC0E]
Mugen WiFiをiPhone8につなぎ、お昼の12時台と夜の9時台の2回に分けて速度の検証を行いました。
検証したアプリはLINE、Twitter、インスタグラム、YouTubeの4つで、最後にWEBブラウザでニュース記事の閲覧テストも実施。
いずれのアプリも快適に使えており、普段使いであれば何も問題ないことが確認できています。
[sc name=”mugen-wifi-apply”]
Mugen WiFiの通信速度が遅い原因とは?解決方法を紹介します
Mugen WiFiの速度が遅くなるのには必ず原因があります。
実際に試して効果のあった速度を速くする方法を紹介しますので、遅いと感じたら試してみてください。
通信が不安定になっている場合は端末の再起動で解決する
Mugen WiFiはモバイル回線を使用しているので、時折通信が不安定になります。
動画が固まる、サイトが表示されない、次のページが開くまで時間がかかる、などネットの調子が悪いと感じたら、一度端末を再起動してみましょう。
たったそれだけで、調子が良くなる場合がほとんどです。
しばらく放置して再起動すると、より効果があります。
接続機器を再起動させる
端末ではなくスマホやパソコンといった接続機器側に問題がある場合も少なくありません。
端末の再起動と一緒に、スマホやパソコン(接続機器)も再起動させてみましょう。
受信感度が悪い場合は端末を置く場所を変えることで解決する
Mugen WiFiが使っている回線は、スマホと同じモバイル回線です。
よく勘違いされる人が多いのですが、スマホの電波が悪い場所ではMugen WiFiを使うことはできません。
スマホが圏外になる場所では、Mugen WiFiも圏外になります。
そのため、なるべく端末(ルーター)を窓際など外に近い場所に置いたり、端末の周りにはなにも置かないようにしましょう。
少しでも端末自体の受信環境を良くすることが、通信速度の向上につながるのです。
建物内の奥まった場所や、周辺を高い建物で囲まれているような場所では電波が悪くなります(速度が遅くなる)。
100GB使い切ってしまったら翌月まで待つしかない
Mugen WiFiは1ヶ月で100GBもデータ容量が使えるポケットWiFiです。
100GB使い切ってしまうと、翌月まで速度が128kbpsという超低速になります。
ギガを追加したり、一時的に速度制限を解除することはできません。
使用したデータ容量はMugen WiFiにつないだ状態で192.168.43.1にアクセスすることで確認できます。
気づかぬ内に使い切ってしまっている人がたまにいますので、まず確認してみましょう。
うっかり高画質で動画を見てしまったり、アップデートで予想以上のギガを消費していることは少なくありません。
Mugen WiFiの申し込む方法とWi-Fiを使うまでの流れ
Mugen WiFiは公式サイトからの申し込みしか受け付けていません。
最短即日発送なので、早ければ翌日には手元に届きます。
箱から出して電源を入れれば、すぐにWi-Fiが使えますよ。
端末の電源を入れてWi-Fi接続すればすぐに使える
Mugen WiFiは届いた端末の電源を入れて、1~2分待つだけで準備が整います。
スマホやパソコンのWi-Fi設定画面から、SSIDを選んでパスワードを打ち込めば接続完了です。
Mugen WiFiの申し込み手順と到着までの流れ
Mugen WiFiは公式サイト(https://mugen-wifi)の「30日間お試して体験してみる」のボタンから申し込みができます。
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[st-timeline-list text=”プランを選択” url=”” myclass=”” fontsize=”” fontweight=”bold” color=”” bgcolor=”” center=””]
現在はMugen格安プランしかありません。
[/st-timeline-list]
[st-timeline-list text=”配送時期を選択” url=”” myclass=”” fontsize=”” fontweight=”bold” color=”” bgcolor=”” center=””]
最短即日発送か次月配送予約が選べます。
初月は日割りではなく1ヶ月分の料金がかかるので、急いでいない人は次月配送予約を選んだ方がお得です。
[/st-timeline-list]
[st-timeline-list text=”オプションを選択” url=”” myclass=”” fontsize=”” fontweight=”bold” color=”” bgcolor=”” center=””]
端末補償や2年縛りをなくすオプションを選ぶことができます。
必要であれば申し込みましょう。
[/st-timeline-list]
[st-timeline-list text=”名前や住所などを入力” url=”” myclass=”” fontsize=”” fontweight=”bold” color=”” bgcolor=”” center=””]
申込者の名前や住所などを入力します。
メールアドレスはキャリアメールではなく、Gメールなどを利用しましょう。
[/st-timeline-list]
[st-timeline-list text=”クレジットカード情報を入力” url=”” myclass=”” fontsize=”” fontweight=”bold” color=”” bgcolor=”” center=””]
最後にクレジットカード情報を入力すれば完了です。
免許証などの本人確認書類は必要ありません。
[/st-timeline-list]
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申込みが完了すると、登録したメールアドレスに申し込み完了のメールが自動返信で届きます。
申し込み完了メールが届かない場合は?
申し込み完了メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っていないか確認しましょう。
携帯のキャリアメールは、企業からのメールを拒否する設定になっている場合があるので注意が必要です。
後から設定を変更しても二度とメールは届きませんので、キャリアメールで登録する場合は事前に必ず確認しておきましょう。
[st-midasibox title=”キャリアメールとは?” fontawesome=”fa-question-circle faa-ring animated” bordercolor=”#03A9F4″ color=”#fff” bgcolor=”#E1F5FE” borderwidth=”” borderradius=”5″ titleweight=”bold”]
ドコモ(~@docomo.ne.jp)やau(~@au.com、~@ezweb.ne.jp)、ソフトバンク(~@softbank.ne.jp、~@i.softbank.jp)といった携帯キャリ独自のメールアドレスのことをキャリアメールと呼びます。
[/st-midasibox]
30日以内にしっかりと使ってダメなら解約しましょう
Mugen WiFiは申込みをした日から30日以内であれば、全額返金してもらうことができます。
使ってみてダメだと感じたらすぐに解約をしましょう。
キャッシュバックは2回に分けて申請
Mugen WiFiは申込者全員に13,500円分(1回目:5,000円、2回目:8,500円)のキャッシュバックを行っています。
利用開始月を1ヶ月目とした14ヶ月目と23ヶ月目に申請用メールが届くので、メールに記載された手順に沿って申請を行いましょう。
カレンダーアプリに登録しておけば忘れません!
申請用のメールをうっかり見逃さないためにも、手帳に記入したり、カレンダーアプリに申請メールが届く旨を登録しておきましょう。
Mugen WiFiを解約する方法とカスタマーセンターについて
Mugen WiFiの解約方法について解説します。
解約は専用フォームから行う
Mugen WiFiの解約は公式サイトの解約申請フォームから行います。
カスタマーセンターからの折返しをもって解約となる
解約申請フォームから連絡をすると、後日カスタマーセンターから折り返しの連絡がメールで入ります。
その際に解約に伴う注意事項(違約金や端末の返却について)の説明があるので、よく確認をしておきましょう。
[st-mybox title=”” fontawesome=”” color=”#757575″ bordercolor=”” bgcolor=”#E8F5E9″ borderwidth=”0″ borderradius=”5″ titleweight=”bold” fontsize=””]
カスタマーセンターから折り返しの連絡(メール)は「support@mugen-wifi.com」というアドレスから来ます。
お使いのメールソフトやメールアドレスによっては迷惑メールフォルダに入ってしまう場合があるので、返信が来ない場合は一度チェックしてみましょう。
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解約月に関しては相談に乗ってもらえる
解約申請フォーム内の「ご解約理由」に「◯月付けで解約したい」の旨を記載することで、希望する月末での解約になります。
ただし、申請日より前の月を指定することはできませんのでお気をつけください。
2年以内の解約に限り、端末(モバイルルーター)の返却が必要
なお、2年以内の解約の場合は違約金だけでなく、端末の返却も必要になります。
端末の返却が確認できないと解約処理がされませんので気をつけましょう。
端末の返却先
- 〒305-0031
- 茨城県つくば市吾妻1-15-1
- 大成ビル筑波司法会館204号室
- Mugen WiFiカスタマーセンター
※返送料はユーザー負担となります。レターパックプラスが安くて(520円)追跡確認もできるので便利です。
Mugen WiFiのよくある質問と答え
最後に、当サイトのコメント欄や公式LINE@に寄せられたMugen WiFiのよくある質問と答えをすべて公開します。
あなたの悩みや疑問がきっと解決できるでしょう。
もし解決できない場合は、コメント欄か公式LINE@までメッセージをお寄せください。
端末補償には加入するべきですか?
端末補償オプション | ||
補償オプション | 補償オプション+紛失α | |
料金 | 月額550円 | 月額660円 |
申込み条件 | Mugen-WiFiのサービス申し込み時に同時加入 ※後からの加入や途中解約は不可 |
|
補償対象 | 破損、故障、水没 | 破損、故障、水没、盗難・紛失、バッテリー交換 |
補償対象外 | ・お客様の改造による損害 ・盗難・紛失、バッテリー交換 ・使用による劣化や色落ち等 |
・お客様の改造による損害 ・使用による劣化や色落ち等 |
注意事項 | ※水没・全損で「検品済端末」と交換。 ※1度補償をうけたあと、12ヶ月以内の再度補償を受けたい場合は、1台あたり 9,900円が必要。 |
※水没・全損,・紛失・バッテリー交換で「検品済端末」と交換。 ※1度補償をうけたあと、12ヶ月以内の再度補償を受けたい場合は、1台あたり 9,900円が必要。 |
(参照:Mugen WiFi公式サイト)
1年以内であれば自然故障は無償で交換してくれます。
3年目以降は返却が不要になるので、もし壊れたら解約すればいいだけです。
スマホと違って頻繁に手に持つことはなく、基本的には机の上に置きっぱなしか、カバンやポケットに入れたまま使います。
壊してしまうリスクとしては非常に少ないので、個人的には加入しなくてよいと考えています。
低速補償プラン(オプション)は加入するべきですか?
低速補償プラン(オプション)を使う条件は非常に厳しいです。
- 1Mbpsを切る速度の場合ご利用いただけます。
- 低速解約は、連続5日間以上の速度エビデンス(回線速度調査アプリ画面など)が必要となります。
※参考:https://fast.com/ja/
※速度検証スマホアプリもございますため、ご確認いただけますと幸いです- 月間100GB以上ご利用いただいた場合での、低速につきましては適用外となります。使用容量の確認方法はMugen WiFiのWi-Fi接続時にこちらにアクセスいただくと確認が可能です。
- 返却時に箱・説明書・ケーブルなどの付属品に欠品がある場合、過度の汚損、破損がある場合追加費用として22,000円(税込)が発生します。
- 返却期限は解約申し込みから1ヶ月以内となり、過ぎた場合は違約金9,900円(税込)が発生致します。
- また送料負担については、不要となります。
- ご購入から30日以内である場合は、30日返金補償の対象となりますため、返却手数料などのレギュレーションが発生いたします。
詳細はこちら引用元:Mugen WiFi公式サイト
ある日突然インターネットが非常に遅くなる、ということは非常に稀です。
月額440円払ってまで加入するまでもないと思います。
2年間縛りなしプラン(オプション)は加入するべきですか?
確実に1年以内に解約するのであれば加入した方がお得です。
ですが、1年以上使うかもしれないのであれば損になるので加入する必要はありません。
Mugen WiFiの違約金と2年間縛りなしプランの合計費用 | |
1年以上2年以内の違約金 | 1年間のオプション代合計 |
5,500円 | 7,920円 |
1年以内に解約すると違約金が9,900円かかるので、2年間縛りプランに加入した方が得になります。
クレジットカード以外で契約する裏技はありませんか?
残念ながら、ありません。
Mugen WiFiはデビットカードや口座振替では契約できませんので、お持ちでなければクレジットカードを作りましょう。
Mugen WiFiのためにクレジットカードを作るのであれば、比較的審査が通りやすく年会費は無料、申し込みから最短で届くクレジットカードとして楽天カードをおすすめしています。
Mugen WiFiのバッテリーはどれくらい持ちますか?
常にWi-Fiに接続してインターネットを利用した場合であっても、最長で12時間使い続けることができます。
ですが、実際に12時間もインターネットを使い続けることは稀でしょう。
ただ電源を入れっぱなしにしているだけであれば、24時間以上持ちます。
朝から夜まで持ち歩いたとしても、バッテリーがなくなってしまう可能性は低いです。
ただし、夜は必ず充電をしてから寝るようにしましょう。
Mugen WiFiよりお得なポケットWiFiはありますか?
1年単位で細かい計算をするのであれば、Mugen WiFiより料金的に安いポケットWiFiはあります。
ですが、はっきり言って毎月数十円単位の微々たる差です。
むしろMugen WiFiには30日間の全額返金保証があります。
100GB使えて月額4,000円以下、なおかつ30日間もの全額返金保証が付いているのはMugen WiFiくらいです。
クラウドSIMを使ったポケットWiFiであれば、どれも速度的な違いはほとんどありません。
まずはMugen WiFiで30日間試してみるのが正解です。
端末が中古品でも良ければMugen WiFiより500円安い月額3,278円で使えるAiR WiFiというポケットWiFiが同じく30日間お試し可能ですので、検討する価値はあるかもしれませんね。
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コストパフォーマンスに優れ、30日間のお試し利用のできるMugen WiFiなら、初心者の方でも安心してポケットWiFiを使ってみることができます。
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Mugen WiFiの料金プラン | |
契約期間 | 2年 (自動更新なし) |
事務手数料 | 3,300円 |
データ容量 | 100GB |
月額料金 | 3,718円 |
実質月額 | 3,293円 |
端末代金 | 無料レンタル |
キャッシュバック | 最大13,500円 |
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正式リリーズ前にトラブルにあいましたが、その後のフォローは素晴らしかったです。
何があったのか知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
Mugen WiFiにしようかどうかで迷っている方、他のポケットWiFiとの違いを知りたい方は、コメント欄もしくは公式LINE@からお気軽にご相談ください。
なる早で返答させていただきます。
(※当サイトにおける情報の掲載にあたっては、常に細心の注意を払っております。しかしながら掲載された情報の正確性を保証するものではなく、関連して生じた一切の損害について当社は責任を負いません。ご契約の際には必ずご自身で内容をご確認ください。)
コメント
コメント一覧 (97件)
はじめまして。トッキーと申します。
Mugen wifiを契約したのですが、事務手数料を除く初月料金は日割りにはならないと回答されました。
こちらのサイトでは日割りと記載されています。
間違った情報を広めないで下さい。
コメントありがとうございます。
また、情報の誤りをご指摘いただきありがとうございます。
至急、内容の修正をさせていただきました。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
初めまして
MUGENWiFiを来月(4月)から利用を検討している方は、今月中のお申込みが断然オトクです。
今月中に「次月配送」で申し込みをしておけば「事務手数料が無料」特典を受けることもでき、30日のお試し利用も「4月1日」からの適用となります。
と記載してありますが
次月配送だと事務手数料
3300円がしっかり発生します無料ではありません。
間違えて次月配送で契約するところでした。
間違えた情報を赤枠でお勧めするのは如何なものかと思います。
訂正しましょう。
ご指摘いただきまして、誠にありがとうございます。
至急修正させていただきました。
大変感謝申し上げます。
以後、同じようなミスがないよう、常に情報の更新をチェックして、正しい内容をお届けできるように気を引き締め直していく所存です。
今後とも宜しくお願いいたします。
モバイルwifiの契約を検討しており、このサイトにたどり着きました。
現在ivideoを使用していますが、日に数回接続が切れ、端末側のスリープ状態を解除してあげないと再接続できない仕様?のようです。(もしかしたら端末が悪いだけかもしれませんが)
mugen wifiでは頻繁に接続がきれるとの記載をされていますが、すぐに再接続されるのでしょうか?スマホの料金プランを下限のもので設定しており、この症状のせいですぐにスマホ側の制限がかかるため気になっております。
ご回答いただければ幸いです。
コメントありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ないです。
”頻繁に接続がきれるとの記載をされていますが”とのことですが、すみませんがどこにそのような記載がありますでしょうか?
確かに時折接続が切れてしまうことがあるにはありますが、そんな頻繁ではないですよ。
移動中に繋ぎっぱなしにしていると起きることがありますが、同じ場所で使用しているときに起きたことはないです。
もしかしたら毎日ちゃんと電源を入れ直しているからかもしれません。
(家では使わないので、バッテリー充電時には電源を切っています)
その他、電波や接続の調子が微妙なときは再起動でだいたい良くなります。
目立った不具合は特にないので、私個人的には悪くないと感じていますよ。
ご参考まで。
ご返信ありがとうございます。
こちらの見間違いでした。限界突破wifiとmugen wifiが同一のものと勘違いしてしまいました。
かれこれ1年半ivideoを使用していますが、よく途切れます。
これが今のwifiの仕様と言われれば諦めがつくのですが…
ほかのメーカーで切れることがないならそちらに乗り換えたいと考えています。
ポケットWi-Fiと言えど、頻繁に途切れるのはちょっと不具合が多すぎる印象ですね。
ivideoは料金の安さが売りですが、安さゆえにそういったトラブルが起きやすい、もしくはいざトラブルが起きてもなかなか対処してくれないのかもしれません。
本社が日本ではないのが、トラブル時のデメリットですね。
限定突破Wi-Fiでたびたびトラブルが起きるのは、おそらく端末の性能がよろしくないのが原因ではないか、思っています。
先程も書きましたが、現状ではMugen WiFiにおいて頻繁に接続が途切れることは少ないです。
「ポケットWi-Fiだから頻繁に接続が途切れる」というわけではないですが、そういった端末があってもおかしくないとは思います。
ご参考まで。
pcにUSB接続してもインターネットが繋がりません
USB接続は非対応ですか?
コメントありがとうございます。返信が遅くなり申し訳ないです。
Mugen WiFiはUSB接続に非対応となっていますね。追記しておきます。
こんにちは初めまして。
私はモバイルWi-Fiに関してネットで色々調べている素人です。
あなたの記事に
「Mugen WiFiのルーター(G4、U2S共に)はUSB接続に対応しておりません。
Wi-Fiで接続させてインターネットをお楽しみください。」 とあります。
「契約者様の御自宅のADSLによるネット利用に関して。来年にサービスが終了するので自社の光かソフトバンクAIRに切り替えるかのご検討をよろしくお願いします」等という旨のパンフレットがYahoo!BBから通知が来ました。
ノートPCで今まで通りにネット利用したいです。
あなたがこの記事に書かれておられるMugen WiFiという会社のWi-Fiサービスを利用した場合、私は今まで通りPCでネット出来るのでしょうか?
全くの素人なので専門用語とかは分かりません。
不躾ではありますが宜しければ素人にも分かりやすい返答を頂ければと思います。
宜しくお願い致します。
コメントありがとうございます。
現状、いわゆるWi-Fi(無線)でインターネットを接続しているのであれば、こちらの記事で紹介している「Mugen WiFi」でも同じ用にインターネットができます。
ADSLから乗り換える人も多いので、安心してお使いいただけるはずですよ。
素人にも分かりやすく丁寧に返答してくださりありがとうございます。
光は壁に穴が開けられてしまう様なので躊躇しております。
乗り換えを検討してみます。
ありがとうございました。
とんでもないです。お役に立てて何よりです。
ご丁寧にありがとうございました。
今後とも宜しくお願いいたします。
はじめまして。コナンと申します。
このたび固定回線からポケットWi-Fiに切り替えようと情報を検索していたところ、こちらのサイトへたどり着きました。
今のところ、ムゲンWi-FiかどんなときもWi-Fiか悩んでいます。
先日YouTubeでムゲンWi-Fiは安いので申し込みが殺到し、一気に利用者が増えたため速度が遅くなることが時々ある(リソース不足??)、どんなときもWi-Fiの方が、安定しているというのを聞いたのですが、実際どうなのでしょうか?
料金は安いことにこしたこたがないので、変わらないのであればムゲンWi-Fiにしようと考えています。よろしくお願い致します。
コメントありがとうございます。
「先日YouTubeでムゲンWi-Fiは安いので申し込みが殺到し、一気に利用者が増えたため速度が遅くなることが時々ある(リソース不足??)、どんなときもWi-Fiの方が、安定している」
とのことですが、これはYouTuberが憶測で語っているだけかと思われます。
もちろんその動画を見ていないのでなんとも言えませんが…。
実際のところは、Mugen WiFiにしろ、どんなときもWiFiにしろ、使う場所と時間帯によって速度は変わります。
正直、私は愛知県名古屋市に在住していますが、どちらも「遅くて使えない!」と感じたことはほとんどありません。
たまに遅くはなりますが「まぁたまにはしょうがないか」といったレベルです。
逆に、他のユーザー様からMugen WiFiもどんなときもWiFiも「遅くて使えない」といった連絡があるのも事実です。
(弊社の公式LINE@で時々相談があります)
ただ、みなさんが共通しているのは「遅いときにしか連絡が来ない」ということ。
ちゃんと使えているときは「使えてますよ!」なんて連絡は来ないんですね。
SNSなんかでもそうです。
文句を言うときのほうが声が出てしまうもの。
そういった部分をどれだけ加味できるかが、ポケットWiFi選びのポイントかと思われます。
あまり回答になっていないかもしれませんが、不安が残るのであれば「どんなときもWiFi」を、納得できるのであれば「Mugen WiFi」を選んではいかがでしょうか。
今度とも宜しくお願いいたします。
大変早いご回答ありがとうございます。
常に早いを求めなければどちらでもかわらないと
解釈させていただきました。
確かに困ったときにしか言わない気がします。。
大変参考になりました。
ありがとうございました!
とんでもないです。
いざ使ってみるまでは不安になりますよね。
お力になれたようで幸いです。
今後とも宜しくお願いいたします。
こちらのブログを参考にmugen-wifiを契約いたしました!
WiMAXの契約を考えている最中だったので、回線速度の比較や
メリット・デメリットを提示して頂いていたのはとても有益な情報でした。
ちなみにですが、U2sの初期設定ではapp storeに繋がらない不具合(?)があるようです。
U2s設定ページから通信容量制限の解除をおこなえばアクセスできましたので情報共有までに。
コメントありがとうございます。
そうですね、U2Sは初期状態ですとセキュリティがかかっているので、解除しないとAppStore等にアクセスができません。
※U2Sを扱っている全てのクラウドWi-Fiが同様の仕様になっています。不具合ではございませんので悪しからず。
個装箱に説明書が入っているかと思いますので、その説明通りに行えば簡単に解除できるかと思います。
せっかくなので、落ち着いたらその旨を記事に追加させていただきますね。
わざわざご丁寧にご連絡いただきまして、ありがとうございます。
引き続き、宜しくお願いいたします。
はじめまして
こちらのサイトを拝見して、その後実際にMugenwifiに申込みをしたのですが、管理人様と同じように「申込み完了のメールが来ない」「問合せフォームにて「リターンメールがなくて申込みができたのか分からず不安だ」と問い合わせたが返信がない」「問合せ電話番号に20回以上かけたが自動応答で繋がらない」状態です。
管理人様は本サイトで記事を公開なさった結果、Mugenwifiサイドから連絡があったとのことでしたが、管理人様のような手段がない人はどのように振る舞えばよいのか、気になっています。(管理人様は実際にMugenwifiをご活用のようですが、記事を公開されてMugenwifiサイドから連絡があったあと、解約などせずにそのままご契約されたのでしょうか?)何かアドバイス等ございましたらご教示下さい。
よろしくお願いいたします。
コメントありがとうございます。
それはまた大変な状況ですね。心中お察しいたします。
>記事を公開されてMugenwifiサイドから連絡があったあと、解約などせずにそのままご契約されたのでしょうか?
あのときは「テスト中」だったので、結果として契約扱いにはなっていませんでした。改めて申し込んで使っています。
こちらサイドで上記の旨をMugen WiFiへ連絡したところ「メールであれば時間はかかるけれど必ず返答をする」とのことでした。
ちなみにですが、申込みをされたのはいつ頃でしょうか?
また、問い合わせフォームからメッセージを送ったのはいつ頃になりますでしょうか?
申し込み後のリターンメールも届いていないということでしょうか?
確認のため、以上3点をお聞かせ願えたらと思います。
追記
【MugenWiFi カスタマーセンター】
メールアドレス:support@mugen-wifi.com
丁寧なご返信、ありがとうございます。
Mugenwifiサイドへもご連絡いただきまして誠にありがとうございます。
申込みを行ったのは本日の午前中です。申込み後のリターンメールが届いていません。
問合せフォームは本日の15:30すぎで、こちらは自動のリターンメールが入っています。返答はいただいておりません。
私が慌てすぎなのでしょうか?
もしかしたらメールアドレスなど間違ってしまったのか(確認はしたつもりですが)など、当方の不手際だとすれば申し訳ないので、確認したいと思いましてカスタマーセンターにお電話しましたが19:00までには繋がらず今になってしまっています。
申し込み後のリターンメールが届いていないのが気になりますね。
おっしゃる通り、もしかしたらアドレスを間違えていたのかもしれませんね。
問い合わせフォームから連絡を入れていて、それのリターンメールが来ているのであれば、もう少し待ってみてはいかがでしょうか。
先程のコメントで送ったアドレスに直接メールを送っても同じことになるかもですが、念の為メールを送っておくといいかもしれませんね。
年末年始の申込みが殺到していて、相当立て込んでいるようです。
もちろんお客様には関係のない話かもしれませんが、、、。
返信ありがとうございます。
おっしゃるように、もう少し待ってみて、変化内容であれば教えていただいたアドレスにもメールを送ってみたいと思います。
やはり人気のサービスなんですね。年度末から年度初めの方が混むのではないかと考えたのですが、ちょっと甘かったのかもしれません。
親身にご対応いただき、気持ちも少し落ち着きました。
本当にありがとうございました。
よい経過をご報告できればと思います。
>年度末から年度初めの方が混むのではないかと考えたのですが
年末年始の注文が殺到しすぎたようで、まだ全て配送しきれていないと思われます。
それらが終わり次第での発送となるので、もうしばらく待つしかなさそうですね。
とはいえリターンメールが返ってこなかったり、電話が出てもらえないというのは不安だと思います。
今日一日待ってみて、それでも連絡がないようであれば、先のアドレス宛にメールを送ってみてください。
それでもなおダメであれば再度ご連絡ください。
何か他に力になれないか検討させていただきます。
yas様 管理人様 初めましてキンタと申します。
自分もこのサイトを参考にしてMugenwifiを申し込みました。
1月5日ですが当日申し込み返信メールは来ました。
返信メールに決済番号がありましたので受付は出来ていると思います。
発送は6日から14日に行われると記載がありましたが、本日15日現在は届きませんでした。もう一日待ってから確認のメールを入れてみようかと思います。
管理人様のおっしゃる通り、年末年始の注文殺到で処理仕切れていないのでしょう。仕方ないと思いますが、遅れる旨の連絡などが入るとユーザーの不安が減ると思います。
今後のユーザー対応に期待したいと思います。
コメントありがとうございます。
また、大変貴重な情報もありがとうございます。
そうですね、遅れる旨の連絡は欲しいですよね…。
もしよければ、また進捗の情報をいただけましたら幸いです。
今後とも、宜しくお願いいたします。
先程、公式サイトがリニューアルされており以下のような記載がありました。
「2020/1/14〜のお申し込みの方は在庫不足となっており”配送予約”自動的に設定されおります」
どうも2/1から利用となるようです。
それとは別で「新古品」での対応も可能のようなので、お急ぎの場合は「新古品フォーム:http://bit.ly/2uEIYQW」からお申し込みできます。
詳細はこちらのページに記載があります。
https://mugen-wifi.com/zaiko20200114.html
管理人様 キンタ様
yasです。
管理人様、お気遣いいただきありがとうございます。
1月14日午前中に申込みをしたがリターンメールがなく、問合せフォームに連絡後も返信いただけていない件についてです。
1月16日(木)12:25現在、申込み完了メールは未着のままです。
問合せフォームも自動返信があったきり、ご連絡をいただけていません。
管理人様にご教示いただいたアドレスにも14日22:47にメールしましたが、ご返答がありません。こちらの不備があったのであれば謝罪の上、改めてご契約させていただきたい旨も記載したのですが…
今朝も受け付け開始の10:00から御電話し続けていますが、自動応答のメッセージが流れるばかりの状態です。
管理人様がお示し下さったHPも拝見しました。サイトには2/1からの利用については言及されていないので、管理人様の情報で「そうなのか」と感じています。私としては利用開始がその時期でも構わないのですが、やはり「申込み済みなのか」を確認するすべがないことが一番気がかりです。
管理人様
そうこうしていたら、登録完了メールが届きました!
ちゃんと申込みできていたようです。安心しました。
いろいろとご心配をおかけしました。
ありがとうございます。
なお、情報としては、
・1月前半で在庫切れ発生中
・現時点ででは次月発送を強制選択させていただく運び
・メーカーが1/24から1/30まで春節で休業のため、発送の見通しは2/10前後
とのことです。
これでも1月に申し込んだから1月分から引き落としが始まると言うことになるのでしょうか?これはこれで心配ですが、まずは安心できました。
本当にありがとうございましたm(_ _)m
連絡が来て良かったです。ほっと一安心ですね。
また
>これでも1月に申し込んだから1月分から引き落としが始まると言うことになるのでしょうか?
こちらですが、確認したところ「利用が2月ということで月額費用は2月から発生する」とのことでした。
ただし、「初期費用の3,000円のみ1月に引き落とし」とのことです。
ご確認のほど、宜しくお願いいたします。
管理人様
反応遅くて申し訳ありません。
さらにお力添えをいただき、本当にありがとうございます。
申込みは1月ですので1月に初期費用の引き落としは当然と思っていました。利用月からの月額費用発生をご確認いただき、さらに安心になりました。
かさねて御礼申し上げます。
わざわざご連絡ありがとうございます。
引き続き、宜しくお願いいたします。
管理人様こんばんはキンタです。
経過を報告させていただきます。
1月 5日 AM8:00 決済確認メール受信 1/6~1/14間で順次配送予定との内容あり。
1月16日AM12:55 配送状況の問い合わせ発信
PM 5:30 決済番号が記入ミスとメール受信
PM 5:53 決済確認メールをコピーして訂正、発信
1月17日PM 6:01 連絡がなかったため問い合わせフォームより確認依頼、自動返信あり。
以上のような経過です。もちろん、もしかして商品が来ていないかと毎日期待していましたが、残念ながら届いておりません。
HP上でも14日以降の受注については明記してありましたが、それ以前の受注分は発送されたかのような表記になっております。
管理人様の ”担当者のやる気が感じられた” というような表現を拝見してmugen-wifiに期待していたのですが、残念ながら自分とは縁がなかったように感じました。
先ほど解約の依頼をかけました。
それでも通信環境の再構築が必要ですので、管理人様にはまた連絡させていただきますのでよろしくお願いします。
乱文失礼しました。
コメントありがとうございます。
他の方のコメント欄を拝見いただけると記載がありますが、配送及びメールの返信に時間がかかっているようです。
(とはいえ1月5日に注文をかけているのであれば、たしかに1/16~14間で発送がないのは困りますね…)
私がMugen WiFiの担当者とお話した際は、贔屓目なしに誠意を感じました。
が、しかし実際に商品が届かないのであれば、それはそれ、これはこれ、ですよね。
せっかく当サイトの内容に期待していただいたにも関わらず、申し訳ありません。
お力になれるかどうかはわかりませんが、一応私個人からも連絡を入れてみます。
管理人様
おはようございます、キンタです。
契約解除のメールが昨夜届きました。
色々気にかけていただきありがとうございました。
心機一転、森を抜けて次のwifiを契約しました。
物理simがあるのも良いかと。
またネクストで相談を聞いてくださいお願いします。
わざわざご連絡ありがとうございます。
快適に使えることを願っております。
今後とも宜しくお願いいたします。
はじめまして、現在ソフトバンクのADSLを利用していて、2年満期がまもなく来ます。
ADSLは安くてありがたいですが、スマホ料金がかなり上がりますので、MUGEN WI-fiを検討してます。
自宅ではユーチューブやプライムビデオをずっと見ているのと、寝るときもプライムビデオを
流しっぱなしで利用します。
日中も持ち歩きで、ほぼWi-fiの電源が入った状態で利用することになる予定ですが
電池パックはWimaxやワイモバイルのポケットWi-fiなどほとんどが消耗品扱いで
電池パックは1年以内でも保証してくれないところがほとんどです。
このMUGEN Wi-fiの機種は電池パックが交換できないタイプの機種のようで
電池パックが膨張した場合、どうなるんでしょうか?
月に数百円の保証パックに入れば、膨張した場合交換していただけるものなのでしょうか?
そこだけが心配で申し込みに悩んでいます。
このあたりご存知であればぜひご教示ください
コメントありがとうございます。
電池パックの補償は対象外ですので、もし膨張を気にされているのであれば検討し直したほうがいいかもしれませんね。
Mugen WiFiや他のクラウドWiFiで使われている「U2S」という端末は、まだ発売されて1年ほどしか経過していないので「2年使ったらどうなるか」が、正直に言えば不明です。
「よほど大丈夫だろう」とは思いますが、ビタ様の使用環境ですと心配になる気持ちもわかります。
とはいえ、他のポケットWiFiではどうかと問われると、バッテリーを補償している端末はほぼありません。
しいて言えば、ネクストモバイル等で使用されている「FS030W」という端末であれば、電池パックをAmazonなどで購入し、自分で交換が可能です。(5,000円ほど)
※ルーターは無料プレゼントなので返却の必要なし。
バッテリー(電池パック)に不安を感じるのであれば、ネクストモバイルを検討するのが良いかもしれませんね。
ご参考まで。
参考記事:ネクストモバイルを徹底レビュー|他社比較とデメリットと実効速度を検証しています
管理人様 ご回答ありがとうございます。
バッテリーについては補償パックに入っていた場合について、自分でも問い合わせ窓口に確認してみました。
・MUGEN Wi-fi
⇒電池パック膨脹と言われると微妙になるので、水没させてしまったと
申告すれば補償パックに入っていれば交換しますよ。との事でした。
・クラウドWi-fi東京
補償パックに加入していれば、電池膨脹した場合無料で交換してくださる
そうです。
また劣化については端末をお預かりして確認との事。また預かり期間中は
代替器を用意してくださるとの事でした。
私の方も直接勇気出して電話してみて、確認できた内容を共有させて
いただきますね。
アドバイスありがとうございました。
>・MUGEN Wi-fi
⇒電池パック膨脹と言われると微妙になるので、水没させてしまったと
申告すれば補償パックに入っていれば交換しますよ。との事でした。
これは非常に有益な情報ですね!
おおっぴらには言えませんが…といったところでしょうか。ありがとうございます。
当記事に追記させていただこうと思います。
わざわざご連絡ありがとうございました。
今後とも、宜しくお願いいたします。
はじめまして。mugen-wifiの速度制限について調べていたところ、こちらにたどり着きました。
管理人様のギガの上限や速度制限について「オンラインゲームやAmazonプライムビデオなどを一日中視聴するレベルでは、こういった制限の対象にはなりませんので安心してください。」とありますが、この情報はどこに記載されているのでしょうか。
というのも、当方のメインの使用はAmazonプライムビデオであり、年始の休みもあったことから先日300GBを超えた時点で速度制限となりました。
その際のサポートに問い合わせたところ以下のような返信を頂きました。
「端末の速度制限に関しましてはその執行判断がキャリア側によるものとなりますので
基準を一概に申し上げることが出来かねる状態なのですが、弊社技術部に本件確認いたしましたところ約300GB~500GBの端末利用区間で回線減速の発生するユーザー様が比較的多いとの回答を受けました。」
実は年末(確か30日)にも300GBを超えた辺りで速度制限を受けました。
となるとAmazonプライムビデオでも制限がかかる(実際にかかっている)ことになります。
その為、mugen-wifiが正式に発表しているのであればどこに記載があったのかを教えて頂ければと思います。
コメントありがとうございます。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
「約300GB~500GBの端末利用区間で回線減速の発生するユーザー様が比較的多い」
こちらの情報は初耳でしたので、弊社からも問い合わせをいれさせていただきます。ありがとうございます。
Amazonプライムビデオに関しては、その前の文言であります「P2Pソフトなど使用して著しくネットワークを占有する」「違法ダウンロードなどの不正利用の疑いがある場合」に該当するわけではない、という意味合いで記載しておりました。
Amazonプライムであってもオンラインゲームであっても「月間300GB以上使用すると速度が低下する恐れがある」とのことですので、誤解を招く表現になるため削除させていただきました。
ご指摘いただきまして、誠にありがとうございます。
※Mugen WiFiの正式な発表ではなく、公式サイトに記載されている内容を噛み砕いて説明した限りです。ご容赦くださいませ。
今後とも宜しくお願いいたします。
(追記)
Mugen WiFiからの回答がありましたので、そのまま掲載いたします。
▼Mugen WiFiからの回答
——————————————————————
300GBという制限はないため、なにかの誤りではないかと存じます。
もしそのようなご連絡をさせていただいておりましたら誤ったオペレーションがされている可能性がありますので、弊社のコールセンター側と調整をさせていただきます。
誤解を招くご案内をしておりまして申し訳有りませんでした。
現時点容量制限等は特になく、また低速の基準は明確にもうけられておりません。
また低速判断はMugen WiFi側としてもキャリア側の判断で 停止させられる場合が多く把握出来ません。
現時点でデイリーで8〜12GB以上の利用状況があると低速になるといった報告をいただく傾向はありますが、明確なものはござません。
——————————————————————
管理人様
早速の返信及びMugen WiFiからの回答ありがとうございます。
まず私宛に来たMugen WiFiからの回答を記載致します。
———————————————————————————
お世話になっております。
MugenWiFiカスタマーセンターです。
こちら端末の速度制限に関しましてはその執行判断がキャリア側によるものとなりますので基準を一概に申し上げることが出来かねる状態なのですが、
弊社技術部に本件確認いたしましたところ約300GB~500GBの端末利用区間で回線減速の発生するユーザー様が比較的多いとの回答を受けました。
またこの場合、回線速度の復旧タイミングは翌月1日の00時00分~09時00分となっております。
恐れ入りますが上記ご確認のうえ、他にもご不明な点等ございましたら
お気兼ねなくご連絡いただけますと幸いです。
今後ともMugenWiFiをよろしくお願いいたします。
———————————————————————————
以上が来たメールになります。
私への回答及び管理人様への回答を考えると1日平均10GB×30日で300GB辺りが一つの速度制限の対象になるというのは納得できますね。
もちろん、MugenWiFi側としては「無制限」をうたっている以上、容量制限はない、速度制限の明確な基準はない、としか言えないんでしょうね。
しかし、2ヵ月連続、ほぼAmazonプライムビデオしか見ていない状態で300GBで速度制限がかかったのも事実です。
私が言いたいのはAmazonプライムビデオでも速度制限にかかることはありる、それが概ね300GB辺りが怪しい、その結果、1月19日辺りに速度制限がかかり、月末までの残り約10日以上が速度制限となり使用不可となったというのはまぎれもない事実です。
修正した内容を拝見致しました。
ストリーミングとダウンロードってそんなに違うんですね。
その辺りのことは何も分かっておらず、常にストリーミングで見ていました。
その結果、年始も重なり300GBとなり速度制限となったんでしょうね。
料金的には満足しているので、今後は出来る限りダウンロードをし、1日10GB、月間300GBを超えないように上手く使用していきたいと思います。
この度は色々と教えて頂き、ありがとうございました。
こちらこそ大変貴重な情報をありがとうございました。
私自身が月に300GBも使ったことがなかったので気づくことができませんでした。
申し訳ないです。
引き続き、何か気になることがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも、宜しくお願いいたします。
管理人様
私も先月12/25頃300GB超えたタイミングで、速度制限となりました。
主な利用状況は、Amazonプライム、You Tube、AmazonPhoto。
容量制限なしとうたいながら、実は制限がある実態なのでしょうか。
回避策など何かございませんでしょうか。
コメントありがとうございます。
別の方よりもご指摘いただきましたので、Amazonプライムビデオに関しては内容を修正しております。
よろしければご確認のほど、宜しくお願いいたします。
また、そちらでも転記いたしましたが、サポートセンターからの回答を載せておきますね。
▼Mugen WiFiからの回答
——————————————————————
300GBという制限はないため、なにかの誤りではないかと存じます。
もしそのようなご連絡をさせていただいておりましたら誤ったオペレーションがされている可能性がありますので、弊社のコールセンター側と調整をさせていただきます。
誤解を招くご案内をしておりまして申し訳有りませんでした。
現時点容量制限等は特になく、また低速の基準は明確にもうけられておりません。
また低速判断はMugen WiFi側としてもキャリア側の判断で 停止させられる場合が多く把握出来ません。
現時点でデイリーで8〜12GB以上の利用状況があると低速になるといった報告をいただく傾向はありますが、明確なものはござません。
——————————————————————
AmazonプライムやYouTubeに関しては、無闇矢鱈に最高画質にしないこと、Amazonプライムは極力ダウンロードしてから視聴するなどの工夫は必要かもしれません。
今回の速度制限が「キャリア判断」であれば、Mugen WiFiに限らず他のポケットWiFiも同様の現象が起きると思われます。
今後、対応が変わるかもしれませんが、ひとまず無理のない程度で自制するしかないのかもしれませんね。
私自身が月に300GBも使わないので、今回の件は気づくことができませんでした。
大変貴重なご意見をありがとうございました。
引き続き、宜しくお願いいたします。
いろいろとありがとうございます。
ツイッターやブログ等、情報収集してますが、ポケットWiFi各社制限がかかる容量は異なるようですが、MugenWiFiは300GBで速度制限と言う方ばかりを見かけます。
使い方がそれぞれ違っても300GBで速度制限がかかるのは、事実上データ容量制限ありですね。MugenWiFiさんの誠実な対応に期待して契約したのですが、少し残念です。
キャリア判断ですか、、、ソフトバンク回線しか掴まない状態ですから、キャリア判断とはソフトバンク判断という事なのでしょう。
ソフトバンク回線に制限がかかるなら、その他のキャリアに切り替えてほしいものですが、切り替わらない。
残念ながら、騙された感が否定できません。
はじめまして、コメント失礼します。
諸事情で田舎に半年ほど住むことになり、その際YouTubeやAmazonプライムを視聴できるよう、ネット環境を整えたいと思っています。
ネットのことは素人ながらに調べてみましたが、これから住む場所は、①光回線はエリア外、②ソフトバンクAirは圏外、③スマホでの通話やネット閲覧は可能で圏外にはならない、といった条件です。(山奥ではありません。)
色々調べたところ、MugenWiFiは人が住んでいる地域の99%で利用できるとのことだったので、利用を検討しているのですが、管理人様ならこのような田舎にWi-Fiを使うとなるとどのようになさいますか?
なにぶん、素人なもので意味のわからない質問になっていたら申し訳ありません。
コメントありがとうございます。
全然意味わからなくないですよ。ご事情はよくわかりました。
【①光回線はエリア外、②ソフトバンクAirは圏外】
この状況であれば、いわゆる「ポケットWi-Fi」しか選択肢がないですね。
ADSLという方法もありますが、もうすぐ終わってしまいますし、速度も期待できません。
また、半年だけであれば解約(撤去)の手間もありますね。
【③スマホでの通話やネット閲覧は可能で圏外にはならない】
スマホがつながるエリアなのであれば、ここで紹介している「Mugen WiFi」などであれば「よほど」大丈夫かと思われます。
「絶対」ではありませんが、もしダメならクーリングオフを使えばいいと思います。
なお、Mugen WiFiは在庫不足ですのでお気をつけください。
※次回発送は4月中予定(あくまで予定です。遅れる可能性があります)
お急ぎであれば「限界突破WiFi」をおすすめしています。
その他気になることがあれば何なりとご質問くださいませ。
早速の返信ありがとうございます。
そしてわかりやすい説明ありがとうございました。
いつ解約するかまだ決めてないので、解約金がより安価なMugen WiFiを申し込んでみようと思います。
また気になることがあればコメントいたします。
とんでもございません。
こちらでわかることであれば、なるたけ対応したいと思っております。
引き続き宜しくお願いいたします。
はじめまして。
今MUGENWi-Fiを契約中です。ですが…すごく困った事があり、もうどうしていいか分からずいろいろ検索してた結果こちらにたどり着きました…
藁にもすがる思いです…
機種はG4です。
2、3日前からオープニング画面(地球のマーク)のままフリーズしてしまい、Wi-Fiに繋げることができなくなってしまいました…
いつもどおり夜に充電し、翌朝なにやらエラーメッセージが出ていたので再起動したらこうなってしまいました。
エラーメッセージはちょいちょい出てきてたので、その都度再起動して復活させてました。
ですが今回は電源ボタンを長押しし、強制終了させたくても再度オープニング画面になり、電池が無くなるまでずっと画面が着いたままになります。
強制終了さえもできず…
どんなに検索しても同じような方がおらず、平日にサポートセンターに電話かけてもオペレーターの音声が流れるだけでら繋がらず、土日は営業してないみたいで、どうしていいか分かりません。
解決法はあるのでしょうか?
それとも故障扱いなのでしょうか?
コメントありがとうございます。
返信が遅くなってしまい申し訳ありません。
その後、端末の調子はいかがでしょうか?
先程、弊社からMugen WiFiさんへ問い合わせを送っておきました。
連絡があり次第、コメントいたしますね。
なお、契約してからはどれくらい経っているのでしょうか?
補償は加入されていますか?
お返事ありがとうございます。
とても不安でしたので、お返事嬉しく思います。
その後…端末の調子は変わりなく…
昨晩電池が切れて、今朝は充電もせず電池切れのまま放置しております。
今日、ワイモバイルのポケットWi-Fiに変更しようかとショップに説明を聞きに行こうかと思っておりました。(うちは田舎なので、光やソフトバンクエアーのエリア外なので、ポケットWi-Fiしか繋がりません)
契約は去年のクリスマスキャンペーン時期に契約しましたので、4カ月くらい経っております。
ちなみに補償プランには加入してなかったと思います。
落としたり、水没させなければ大丈夫であろう!と思っておりましたので…
取り急ぎですが
https://wifinomori.com/fujiwifi/
こちらのFUJI Wifiを検討されてはいかがでしょうか?
ソフトバンクのポケットWi-Fiはさすがにコスパが悪いので、もったいないと思います。
先ほどワイモバイルで話を伺ってきました。ですが、無制限プランの方はエリア外でした…
今使っている端末が復活したら1番いいのですが。
FUJI Wi-Fi、初めて聞きました。
もしその場合は、mugen Wi-Fiは解約という形にしたらいいですよね?
あと、お聞きしたいのですが、mugen Wi-Fiの次におすすめできるのはFUJI Wi-Fiの他にどこかありますでしょうか?
FUJI Wifiは縛りがないので、Mugen Wifiが直るまでの繋ぎでどうかな?と思った次第です。
同じような無制限Wi-Fiですと、今なら どこよりもWi-Fi
https://wifinomori.com/dokoyorimo-wifi/
や限界突破WiFi
https://wifinomori.com/genkaitoppa-wifi/
がコスパが良いですね。
そういうことですね。
なんせ私は機械や Wi-Fiに疎い為、そういう頭が全くなかったです。勉強になります。
mugen Wi-Fiから連絡があるまでは、他の会社も検討しつつ、待ってみようと思います。
丁寧なご回答ありがとうございます。
先程Mugen WiFi社より返信がありました。
下記アドレス宛に連絡をいただければ、ルーター交換可能とのことです。
※おそらく1年以内なのでメーカー保証で無料かと思います。こちら現在確認中です。
support@mugen-wifi.com
メールのタイトルに「Wifiの森さん・故障端末」と入れていただければ優先対応してくれるとのこと。
また、本文にはお客様のお名前や住所、契約者番号(注文番号)を入れると、さらに早く対応してくれるかと思います。
よろしくお願い致します。
無償で交換可能な旨、確認できました。
ご対応のほど、宜しくお願い致します。
管理人様、本当に本当にありがとうございました。
すごく嬉しいですし、mugen Wi-Fi様にご連絡したいただきありがとうございます。
感謝でいっぱいです。
早速連絡してみます。
ちなみになのですが、契約番号が分からない場合は入力なくても大丈夫なのでしょうか?
何度もすみません。
とんでもございません。
注文時の返信メールに記載されていると思いますが、もしわからない場合は名前や電話番号、住所や生年月日などで本人確認が必要となると思われます。
送るメール本文に全て記載しておくと、余計な手間がかからずになる早で対応いただけるかと思いますよ。
※契約番号ではなく【決済番号】のことかもしれません。
先程メールを送ってみましたところ、すぐ返事をいただき、早速配送準備してくれているそうです。
本当に管理人様には感謝の一言しかありません。
色々お時間取らせてしまい、申し訳ありませんでした。
管理人様、本当にありがとうございました。
そうでしたか。それは本当に良かったですね。
むらまさ様のお役に立てて何よりです。
今後とも宜しくお願いいたします。
管理人様、先日は大変お世話になりました。
むらまさです。
昨日、交換していただいた端末が届いたのですが、パスワードを入力しても、パスワードが違います。とエラーメッセージが出て、 Wi-Fiに接続することができませんでした。
別の人のiPhoneで試してみたしたが同じでした。
iPhoneと、ルーター両方の再起動はしてみましたが、だめでした。
今朝、mugen Wi-Fi様にはメールで問い合わせしてみたのですが、管理人様が詳しいのでは…とまたこちらに来てしまいました。
何が原因として考えられますでしょうか?
返信が遅くなり申し訳ありません。
こちらからもMugenWiFiに確認したところ、次のような回答をいただきました。
==
当該の端末に初期不良が発生している可能性がございます。
再度お手数をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんが交換対応をさせていただければと存じますので
メールタイトルに【WiFiの森】を明記のうえ
・交換の旨
・使用している端末の種類
・ご契約時のメールアドレス
・ご契約時の電話番号
をご連絡頂けますと幸いです。
サポートアドレス support@mugen-wifi.com
====
どうぞ宜しくお願いいたします。
たびたびコメントしてしまい、大変申し訳ありません…
お返事ありがとうございます。
昨日は焦りに焦り泣きそうになりながら電話をかけ続け、夕方やっとサポートセンターに電話が繋がり、手順通りに行ってみましたが、やはり初期不良だと言うことでした。
また交換との事でしたので、電話を切った後前回と同じく問い合わせメールを送信しましたが、まだ返事がありません。
管理人様のからのお返事があり、今は大変ほっとしております。
私のような機械音痴にご丁寧に、親身になっていただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ありません。
その後いかがでしょうか?
また何かあれば、ご連絡いただければと思います。
宜しくお願いいたします。
管理人様
はじめましてこちらの記事を拝見し先程申込みさせて頂いた者です
いつもわかり易い情報ありがとうございます
現在申込みは「次月利用オプション」しか選択不可状態となっていました
ふたつ質問があるのですが
1)11/1に申込みしたので12/1に配送先到着と言う認識でよろしいでしょうか?
2)30日間お試し利用は申し込み日から30日間とありますが、12/1に届くとして、届いた時点で過ぎていますがこの扱いはどうなるのでしょうか?
もしわかりましたら教えて頂ければありがたいです
よろしくお願い致します
コメントありがとうございます。
>1)11/1に申込みしたので12/1に配送先到着と言う認識でよろしいでしょうか?
12/1に到着するかどうか、確かなことはわかりかねます。
おそらく12/1~3くらいの間であれば届くのではないでしょうか?
>2)30日間お試し利用は申し込み日から30日間とありますが、12/1に届くとして、届いた時点で過ぎていますがこの扱いはどうなるのでしょうか?
おそらく12/1付で30日保証が開始されるかと思われます。
どちらのご質問も、弊社として気になる(追求が足りていなかった)内容ですので、弊社からもMugenWiFiに質問を投げかけてみます。
回答あり次第、再度コメント欄にてメッセージを送りますので、宜しくお願いいたします。
おまたせしました。
MugenWiFi様より回答いただけました。
1)11/1に申込みしたので12/1に配送先到着と言う認識でよろしいでしょうか?
11月も現段階では次月発送のみで対応している、とのことです。
(到着は12/1~12/3頃になるかと思われます)
2)30日間お試し利用は申し込み日から30日間とありますが、12/1に届くとして、届いた時点で過ぎていますがこの扱いはどうなるのでしょうか
端末到着日を初日としている、とのことです。
以上、ご確認のほど宜しくお願いいたします。
管理人様
はじめまして
ずっと記事を参考にして発送を楽しみにしてましたがこんなことが本日あり不安になり相談させていただきます。
経緯は3月9日申込み完了、決済しておりましたが4月7日に1部の人には順次発送メールが届いたらしいのですがなかったので再度いつぐらいに発送されるか問合せしたところこんな返信がありました。
質問内容はこちらです。
先日配送状況確認フォームより
3月9日申込みはいつ発送されるか確認依頼しましたが返信ありません。
いつぐらいの発送になりますでしょうか?
その返事になります。
いつもMUGEN WiFi( https://mugen-wifi.com )をご利用頂きありがとうございます。
以下の課金取消しは成功しました。ご確認ください。
また、今回の取消した決済金額について、
お客様ご利用のカード会社様の締日により、請求される可能性がございます。
もし、ご請求された場合については、
一旦請求となりますが、
カード会社様より翌月ないし翌々月にご返金処理(マイナス調整)が行われます。
何卒、ご了承下さいませ。
これは発送予定日を確認したところ1度もキャンセル依頼してないのに勝手にキャンセルされたのでしょうか?
4月からの契約で日割り計算ももちろん了承してます。
メールはしましたが、電話もつながらないので不安で仕方ありません。
この課金取消はなんだとかんがえられますでしょうか?
ご教授いただけたら助かります。
けん
コメントありがとうございます。
いただいた内容だけを見る限りは「キャンセル扱いになっている」としか考えられないですね…。
こちら側からも問い合わせを入れてみますね。
返答あり次第、コメントいたします。
宜しくお願いいたします。
迅速なお返事ありがとうございます。
自分みたいな者に返事いただけること本当に感謝してます。
あきらかな一方的なキャンセルに本当に困ってます。
Wi-Fiの森さんの記事の中で愛知まで謝罪に行くとの件を読み、信頼できる会社かなと安心してたところ今日の返信に怒りが込み上げてきました。
またWi-Fiの盛り付けさんのメールのおかげで少し冷静になれそうです。
まだ会社からのメールはありませんが何かの手違いだと信じたいです。
またこちらも返事あれば報告させていただきます。
管理人様
管理人様からも問合せしていただいたこともあり、今までと違い説明のない返答ではなく丁寧に説明がありましたのでご報告させていただきます。
返答ですが下記でした。
お問い合わせいただきました件に関しまして
配送遅延に伴い、3月中お申込みいただいたお客様の
4月分のご請求額を
弊社にて決済取り消しと返金処理をさせていただきました。
ご契約内容自体は継続となっております。
ということで4月からの契約でしたが実質無料かなと認識してます。
そして配送状況は下記の返答がありました。
4月7日(火)以降順次、端末の発送を開始しておりますので
今月には端末がお届けできます。
現状、2月24日ご注文のお客様まで端末の発送が完了しております。
現在コロナウイルスの影響で人員の確保が難しく
一日に配送が可能な台数に限りがございます。
端末到着を心待ちにされているお客様皆様には
大変申し訳ございませんが、端末到着まで
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
とのことで昨日は日曜日でも返信いただき
少人数で頑張っていただいてる状況です。
管理人さんのおかげもありこれで不安解消され待つことができます。
無事に届きましたらまた連絡させていただきます。
この度は本当にありがとうございました。
LINEの友達追加させていただきました。
配信を楽しみに待ってます。
返信が遅くなり申し訳ないです。
無事解決されたようで、こちらもホッとしました。
まだ端末が届いていない状況ですので、あまり喜んでもいられないかもしれませんが、ひとまず良かったですね。
今後とも宜しくお願いいたします。
管理人様
返信ありがとうございます
その後ですが管理人さんがおっしゃるように届くまで不安でいっぱいです。
しかも自分は公式で3日ほど前に12日まで発送手配完了とあるのにまだ届きませんし、問合せを昨日の午前に連絡したのにまだ連絡ありません。
本当にストレスがたまる毎日です、問合せしたのは下記のこんな感じになります。
来週も届かなかっから今月もスマホの容量追加で無限Wi-Fiの会費以上に出費になりそうです。
詳細と送った内容はこちらになります。
目的:配送について
お問い合わせ内容:3月9日に申込みました
●●●といいます。
昨日、3/12日までの申し込みを発送しましたとありましたが。
まだ届いてませんし、ヤマト運輸から配送予定のLINEもありません。
不安になりTwitterで情報確認したところ
自分が契約した以降の日で10日や12日契約の人がヤマト運輸から配送のお知らせや到着したとありました。
自分の分はきちんと配送されてるのでしょうか?
またヤマト運輸の配送追跡番号を教えてください。
コロナの影響で色々大変だとは思いますが、またお手数かけますがよろしくお願い致します。
:
お問い合せ日時:2020年04月17日 11時37分
今朝も何の連絡もなく放置されてるのでTwitterみたら15日に契約した人が届くとかなってます。
どんな管理体制をしてるのかと会社へ不安と怒りが込み上げてきます。
来週には届くと信じてますが、端末なくなったとか言われたら事務手数料だけ3月9日に引き落とされ後回しにされ詐欺で訴えないといけないとかも視野に考えてます。
愚痴みたいになり、また長文失礼しました。
こんにちは。むらまさです。
お久しぶりです。
1台目、2台目の不良が続き、3台目に交換していただきましたがその後です。
Wi-Fiに繋がるものの、動画もネットもバックアップもなにも出来ず、もう諦め、解約することに致しました。
管理人様には色々とご相談させていただきましたが、MUGEN Wi-Fi様とはご縁が無かったのかなと残念に思います…
昨日、ホームページの解約フォームから送信したのですが、MUGEN Wi-Fi様から何かしらメールなどあるのでしょうか?
それとも電話した方がいいのでしょうか?
ご無沙汰しております。
左様でございましたか…。
残念です。
>昨日、ホームページの解約フォームから送信したのですが、MUGEN Wi-Fi様から何かしらメールなどあるのでしょうか?
それとも電話した方がいいのでしょうか?
解約フォームから連絡した後のことに関しては正直わかりかねます。
解約の手順などについての記載がなかったでしょうか?
なかったのであれば、メールか電話か何かしらの方法で手順についても知らせが届くのでは?と思います。
お力になれずに申し訳ないですが、宜しくお願いいたします。
お返事ありがとうございます。
1台目が故障するまでは完璧だったので、残念ですが…
いえいえ、管理人様には大変お世話になりました。
今日、改めて電話かメールをしてみようと思います。
管理人様には一言お礼を申し上げたかったので!
色々と、ありがとうございました。
管理人様。
こんにちは。
今年初めから契約しています。
いきなり一月から、300㎇で制限がかかってしまいました。
テレビが壊れていたので、動画を高画質で見ていました。
mugen wifiのサポートに問い合わせてみると、そこはキャリアじゃないと分からないので、うちでは把握できないと言った内容の返事がきました。
まあ、皆さん同じようですね。
次に気になったのは、G4でグーグルアカウントで、グーグルマップが使えると管理人さんは書かれていますが、僕のG4では、何度やってもアカウント登録ができませんでした。
そこで、サポートに問い合わせたら、アカウント登録はできませんと回答がありました。
管理人さんは、グーグルアカウントを登録してグーグルマップを利用できているんですよね?
いったいどうなっているんでしょうか?
また、先日久しぶりにグーグルマップを見てみようと思ったら、何度やってもグーグルマップアプリが起動しません。
「このアプリは、開発者によって停止した」みたいなメッセージが何度か出ました。
全く利用できなくなってしまいました。
そして、数日前から、画面表示が変わりました。
今何台繋いでいると言う数字も出なくなりました。
再起動も何度か行いましたが、直りません。
管理人さんは、どうですか?
このような状態になっていませんか?
またたまに、全く繋がらなくなることもありました。
もし、何かお分かりになれば教えてください。
宜しくお願い致します。
コメントありがとうございます。
>管理人さんは、グーグルアカウントを登録してグーグルマップを利用できているんですよね?
私の方ではログインはしておりません。
あたかもログインできているような表記になっていましたので、修正致しました。
申し訳ありません。
>またたまに、全く繋がらなくなることもありました。もし、何かお分かりになれば教えてください。宜しくお願い致します。
申し訳ないですが、弊社は製造元でも提供元でもありませんので、そういったことはわかりかねてしまいます。
直接メーカーへ相談していただいたほうがよろしいかと思います。
お力になれず申し訳ないですが、ご理解いただけますと幸いです。
宜しくお願いいたします。
管理人様
以前(1月22日速度制限に関する件)は大変お世話になりました。
その後は高画質の使用を控えたり、プライムはダウンロードをしてから見たりで、
速度制限かかることなく、ストレスなく使用出来ています。ありがとうございます。
話が変わりますが、困ったことがおき調べていたところ、
またしても管理人様のサイトへとたどり着きました。
4月22日のむさまさ様のコメントと同じ症状が昨日より出ています。
以下、私がmugen Wifiに問い合わせたメールとなります。(一部省略しています。)
機種はG4です。
「本日、画面に何かのアプリがエラーになりました。みたいなメッセージが出て使用できなくなりました。
その為、電源を長押しして再起動したのですが、地球の画面で真ん中に4Gと出たままで、この先の画面に進まず繋がりません。
何度か長押しの再起動をしたのですが、症状はかわりません。
先に書いた何かのアプリのエラーのメッセージは以前にも何度か出たことはあったのですが、その時は再起動で治りました。どうすればよろいしのでしょうか。」
そしてmugen Wifiからの回答が以下の通りです。
「エラーコード12について大変ご不便をお掛けしております。
「エラーコード12」が表示れている場合
こちらにつきましては端末の故障ではございません。
お使いの地域で回線が一時的に混み合っている可能性がございます。
端末の再起動や使用場所の移動やお時間を置いていただく事で復旧致します。」
上記に対し、私は、エラーコード12はどこにも出てない。
昨日は自宅、今日は会社から幾度となく再起動しているが症状は変化ない、
そして現在のフリーズしている画面を送付しました。
ここまでが今までのやり取りになります。
サポートに電話しようと思ったのですが、
今の時期はメールのみでの対応と書いてあるので電話はしていません。
また、私もむらまさ様同様、基本的には自宅においてあり、
水没や破損することはないと思い、サポートには加入していません。
(ちなみに購入は昨年12月です。)
むらまさ様も記載していましたが、このメッセージみたいのは私もちょくちょく出ていました。ですが、今までは再起動で治っていたので気にしなかったのですが、昨日は再起動が出来ず、地球の画面でフリーズしたままです。(電源も切れない)
現在、このMugenWIFIがメインとなっており、
使用出来ない日が長引くのは大変困っております。
MugenWifiのサポートの言う通り復旧すればいいのですが、
むさまさ様の時と同じ症状であること、画面がフリーズして何も操作出来ないことを考えると、復旧するとは到底思えません。
管理人様がお問い合わせをし、ルーター交換をして頂いたと記載してありましたが、
どのように話してそうなったのか、お知恵を貸して頂けないでしょうか。
今のままだと何度もメールのやり取りをし、時間だけが経過してしまう気がしてなりません。
お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
管理人様
度々すみません。
先程、mugenWifiから下記のメールが来ました。(一部省略しています。)
「エラーコード12について、こちらですがご案内に誤りがございました。
全くの関係のないお話しをしてしまいました。誠に申し訳ございません。
本件状況を伺うところ、長谷川様の端末には不良が発生している可能性がございます。本件端末交換とのことで承りました。」
とのメールが来ました。
今日、明日には代替品を送っていただけるとのことでした。
解決してよかったです。
しかし、気になるのはエラーメッセージですね。
これが出始めると近いうちに今回のようなことが起こるのではないかと不安を感じてしまいます。
今後、メッセージが出ないことを祈ります。
お騒がせしてすみませんでした。
返信が遅くなり申し訳ありません。
Mugen WiFi社より連絡があったとのことで、何よりです。
今後とも宜しくお願いいたします。
こんにちは。
G4がおかしくなったので、交換してもらいました。
さて、今まで、ソフトバンクでつながっていたのですが、ある日auに変わりました。
最近、動画がよく止まるなと思って、スピードテストをしてみたら、b-mobileと言う回線になっています。
僕は、初めて聞いた名前です。
新しく回線が増えたんですかね。
コメントありがとうございます。
b-mobileはドコモのMVNO系かと思われます。
私も以前何度かつながっていました。
こんにちは!
コメント失礼致します。
mugen Wi-Fiを使用して7ヶ月ほどになります。
ちなみに縛りなしプランです。
3ヶ月ほど前から月末25日あたりになると速度制限がかかります。使用ギガ数は200G〜230Gほどです。制限は毎月1日になると解除されます。
縛りなしプランでも大容量使用すると速度制限がかかるのは仕方ないのでしょうか。。。
コメントありがとうございます。
「縛りなし」というのは「ギガ使い放題(無制限)」という意味でしょうか?
通常「縛りなし」というのは「契約期間の縛りなし」という意味になります。
なお、発売当初のMugenWiFiは「ギガ使い放題(無制限)」を謳っていましたが、実際には200~300GBで制限がかかることがわかっています。
詳細の数字こそ公表しておりませんが、制限があるのは事実です。
早速のお返事ありがとうございます。
発売当初のプランなので、ギガ数無制限のプランで契約しました。
やはり速度制限があるのですね。
以前mugen Wi-Fiに問い合わせメールを送ってみたのですが、mugen Wi-Fiでは制限しておらず、キャリアから速度制限されていると返信がありました。
私がそういうことに疎いので、 Wi-Fiとキャリアがどう関係しているのか、なぜキャリアが制限するのか、理解できずにいます。
>私がそういうことに疎いので、 Wi-Fiとキャリアがどう関係しているのか、なぜキャリアが制限するのか、理解できずにいます。
すみませんが、こちらは質問でしょうか?
お分かりになる範囲内でお答えいただけますと幸いです。
すみませんが、質問の内容と意図がわからないので、改めていただいてよろしいでしょうか?
内容がわかりづらく申し訳ありません。
やっぱり大丈夫です!
お答えいただきありがとうございました。
お役に立てず申し訳ないです。
今後とも宜しくお願い致します。